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Recensione di Deutsche Bahn AG

Ho viaggiato molto come turista con DBahn e, sebbe...

Ho viaggiato molto come turista con DBahn e, sebbene possano esserci ritardi e cancellazioni, in generale sono stato soddisfatto. Tuttavia, sono rimasto sconvolto dalla loro mancanza di supporto durante un recente viaggio. Ho acquistato online un biglietto Lander per famiglie (circa 30 euro) per una giornata fuori. Sfortunatamente un incidente sulla linea significava che nessun treno sarebbe andato in nessuna direzione per le prossime 3-4 ore, il che significa che una giornata fuori con un bambino di 14 mesi non sarebbe avvenuta. Ho chiesto alla stazione di ottenere un rimborso sul biglietto e mi è stato dato un modulo da compilare. Purtroppo la risposta al reclamo è stata che a causa di "linee guida legali", e trattandosi di un biglietto risparmio, non riceverò nulla in cambio. Nessun servizio per me da usare e mi tengono i soldi. Mi sembra un "controllo in caratteri piccoli", e non il modo in cui dovrebbe comportarsi un'azienda apparentemente rispettabile.

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