Clay Aboughoche

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Questa settimana ha avuto un incidente estremament...

Questa settimana ha avuto un incidente estremamente sfortunato al Gateway Toyota. Ero alla ricerca di un veicolo nuovo (usato), poiché pochi giorni prima avevo avuto un terribile incidente. In qualità di cliente dell'assistenza presso Gateway Toyota da quasi 10 anni, ho deciso che volevo dare loro la mia attività prima di chiunque altro.

Ho avuto a che fare con un venditore di nome Bob, che purtroppo ha reso il processo quasi insopportabile. Le cose iniziarono abbastanza normalmente, con Bob che mi salutava e mi mostrava il veicolo. Ho fatto un giro di prova con la macchina ed è andato tutto bene.

Dopo aver completato il test drive, mi sono seduto con Bob per negoziare il prezzo e fare un'offerta sul veicolo. Ho fatto un'offerta di $ 1500 sotto il prezzo di listino, come offerta di apertura iniziale. Bob ha visto il numero che ho offerto e si è subito arrabbiato. Iniziò rapidamente a ricorrere a tattiche prepotenti, incluso dirmi che stavo sprecando il mio tempo e che la mia offerta aveva insultato non solo lui, ma anche il suo responsabile delle vendite in quel momento. Bob continuava a riferirsi a me come "confuso" e continuava a dirmi che "semplicemente non ho capito".

È diventato aggressivo al punto che mi sono sentito estremamente a disagio seduto nel suo ufficio con lui. Era chiaro che Bob era arrabbiato per il modo in cui stava andando la vendita, e questo era dopo UNA offerta iniziale. Non mi è stata nemmeno data la possibilità di controbattere.

L'incidente è stato a dir poco inquietante, e qualcosa che non ho mai sperimentato in vita mia. Non sono mai stato trattato così male o sminuito così severamente da un addetto all'assistenza clienti / alle vendite in tutta la mia vita.

Ho finito per partire senza acquistare il veicolo. Dopo quasi 10 anni di manutenzione del mio veicolo presso Gateway Toyota, non svolgerò più la mia attività lì, poiché l'ambiente non si sente più a suo agio.

Tradotto