Valeria Freeze

Recensione di Hilton Molino Stucky Venice

Wow, ho detto, quando ho visto questo hotel, quest...

Wow, ho detto, quando ho visto questo hotel, questo è un posto bellissimo. Sono rimasto così colpito da quell'hotel anche da quella cosa banale dato che il check-in ha richiesto più di un'ora per il nostro gruppo di 6 persone. C'erano solo due addetti alla reception ed erano molto lenti e lasciavano la reception frequentemente durante l'orario di check-in, sono stato anche informato che l'hotel mi ha addebitato il giorno prima perché era stato prenotato ma non utilizzato, quindi pago per questo. La colazione era buona ma non eccezionale contenitori costantemente vuoti con uova e pancetta e marroni. Potrei averlo, perché nel momento in cui portano un lotto le persone lo aspettavano già e ci sono voluti pochi secondi per scomparire.
Poi dopo colazione ho ricevuto una chiamata dalla prenotazione che mi informava che dovevo cambiare camera perché il mio soggiorno era prolungato e l'hotel non poteva ospitarmi con la stessa camera anche se il tempo prolungato era di sole 4 ore, dopo aver trascorso un'altra ora di vita da quella reception scrivania. Mi sono trasferito in un'altra parte dell'ala recentemente ristrutturata dell'hotel, sono rimasto di nuovo soddisfatto della pulizia della stanza, della ristrutturazione e dei mobili, il mio orrore è iniziato quando le pulizie hanno bussato alla mia porta. Sfortunatamente non ho trovato alcun segno di NON DISTURBARE nella mia stanza, quindi sono dovuto venire alla porta e ho detto NO GRAZIE e la governante se n'è andata, ma è tornata in un'ora e io rispondo di nuovo lo stesso NO GRAZIE e lei inizia urla nel corridoio e bussa alla mia porta ogni 30 minuti e poi dopo aver bussato chiamava al telefono in camera mia, era un incubo. Ho tolto il telefono, ma non riuscivo più a riposare. Se potessi guadagnare -5 stelle per il servizio, lo farei. Questo non è un hotel economico per oltre $ 500 a notte. Le pulizie non sono state l'unico orrore che ho provato in questo bellissimo hotel. Alla reception, mi stavo chiedendo se quelle persone si fossero allenate, oltre all'inglese pessimo, l'unica cosa che potevano fare era sorridere. Nessuno si preoccupava di lavorare, erano seduti all'interno dell'ufficio dietro il banco della reception e la fila dei clienti 6-8 persone e tutti si lamentavano, ma solo due receptionist servivano i clienti. Il check out per due persone ha impiegato 30 minuti. Hilton ha davvero bisogno di controllare quell'Hotel, il servizio clienti è orrendo. Non tornerò mai più in quell'hotel. Anche lì le zanzare fanno davvero male, vivono nelle stanze.

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