Leigh Hetherton Recensione di Adams at La Trobe
Io, fortunatamente, non ho bisogno di visitare spe...
Io, fortunatamente, non ho bisogno di visitare spesso un medico di famiglia. Delle volte che ho avuto, ho avuto esperienze positive e costruttive tranne questa.
Ho prenotato un appuntamento per le 9:00 di mercoledì. Gli orari di apertura della clinica sono dalle 8:00 alle 17:00. Il dottore che stavo vedendo è entrato intorno alle 9:15 e io sono stato visto intorno alle 9:20.
Dopo aver visto il dottore, il suo tono era molto brusco e non mi ha permesso di finire nessuna delle mie frasi che spiegavano la storia della mia condizione e in quale fase mi trovavo attualmente. Il dottore iniziò quindi a spiegarmi in tono molto difensivo come si sentiva estremamente offesa a suonare il secondo violino a un chiropratico.
Non metto in dubbio le capacità e la formazione del medico come medico, ma piuttosto l'atteggiamento era molto abrasivo e lei non sembrava ascoltarmi quando cercavo di spiegare il contesto della situazione.
Sono stato informato che il medico non poteva fornire alcun rinvio fino a quando non ha visto un rapporto di raggi X, di cui comprendo completamente il ragionamento alla base di questo. Mi è stato consigliato di fornire il rapporto e ho avuto l'impressione che mi avrebbe contattato se fosse stato necessario un altro appuntamento.
Ho fornito alla clinica una copia dei raggi X e un rapporto del mio chiropratico la mattina successiva (giovedì). L'ho consegnato alla receptionist che mi ha detto che avrebbe passato le informazioni al medico.
Venerdì ho chiamato l'ufficio per verificare il risultato. La receptionist mi ha avvertito molto bruscamente che non le era stato detto nulla. L'ho accettato e le ho detto che avrei aspettato un riscontro dal medico, al quale ha risposto OK.
Ho quindi seguito di nuovo il lunedì della settimana successiva alle 16:15 per vedere se il medico aveva esaminato i raggi X e quale fosse il risultato. Di nuovo, la receptionist molto bruscamente mi ha detto che non aveva alcun messaggio dal dottore, ma il dottore aveva esaminato i raggi X. Confuso, ho chiesto quale sia il passo successivo da qui, a cui è stata la sua risposta. Spetta a te seguire questo e prenotare un altro appuntamento. Le ho detto che avrei richiamato per fissare un appuntamento.
Chiamato per fissare un appuntamento alle 4:50 di lunedì, ma l'ufficio sembrava chiuso presto.
Ho chiamato di nuovo lo studio martedì mattina intorno alle 9:00. Dopo essere stato messo in attesa per oltre 15 minuti (durante i quali la musica di attesa / gli annunci mi avevano informato che i medici sono disponibili a contattarti telefonicamente per quanto riguarda i risultati), ho potuto fissare un appuntamento per il giorno successivo. Ho trovato una perdita di tempo prendere una pausa dal lavoro e andare a vedere un medico solo per scoprire se si può fare qualcosa. Dopo aver visto lo stesso medico (che, questa volta, era in ritardo di oltre 25 minuti), mi è stato detto che non c'era molto da fare. Sarebbe bastata una telefonata per questo.
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