Gio La Gala

Recensione di Samsung

Vergogna! Ho avuto un appuntamento con un tecnico ...

Vergogna! Ho avuto un appuntamento con un tecnico questa mattina alle 10 per l'assistenza remota. Non mi contattano nonostante fossi a loro disposizione con un televisore JS9500 top di gamma, non ricevo nemmeno un messaggio da "chi ti ha cercato al telefono" a sostegno del fatto che non l'hanno fatto ' t chiamami, quindi mi preoccupo di chiamare subito per sapere, mi dicono che hanno chiuso il caso. Questo mi fa davvero arrabbiare perché lo trovo poco professionale, chiedo di poter aprire una denuncia di reclamo e mi viene detto dal call center che non si possono aprire reclami (assurdo), chiamo Samsung Italia e non conoscendo la procedura per aprire un reclamo invitami a inviare una raccomandata. Ma mi chiedo: questo sembra un servizio ??? E poi dovrei abbandonare il mio iPhone per un Samsung? Se questo è il servizio, dimenticalo. In Apple Care queste cose non sarebbero MAI accadute !!!! Per tua informazione il problema tecnico l'ho risolto da solo, ma il tuo servizio clienti è pessimo.

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