Nanette McWhorter

Recensione di Portillos Rockford, ILL

All'inizio ho avuto un problema con il parto a mio...

All'inizio ho avuto un problema con il parto a mio zio che vive in una casa di cura a un'ora di distanza da casa mia. In tempi non COVID gli portavo del cibo fatto in casa o gli ordinavo del cibo e glielo portavo quando andavamo a trovarlo. Ho ordinato la consegna dai Portillo nella stessa città della casa di cura. Non mi rendevo conto che anche utilizzando il numero di telefono e i messaggi del ristorante, o la loro app, puoi ancora essere indirizzato al cruscotto della portiera, anche se Portillo ha i suoi autisti di consegna. Non ho scoperto il problema fino a una settimana dopo. Preferirei di gran lunga il ristorante da cui proviene il cibo, se disponibile, piuttosto che il cruscotto della porta. Onestamente, sento che il 75% delle volte c'è un problema con il cruscotto della porta. Non c'era alcun nome sull'ordine della ricevuta tramite il cruscotto della porta, anche se il suo nome e il numero della stanza sono inclusi con l'indirizzo nella mia app. Ho chiamato il ristorante e il MANAGER PAUL è stato estremamente disponibile. Si è scusato ed è stato molto sincero. Ha raccontato una storia su un suo familiare in una casa di cura, quindi so che ha sentito davvero la mia frustrazione. È andato SOPRA E OLTRE quello che mi aspettavo quando ho chiamato. È veramente appassionato del suo lavoro e di renderlo adatto al cliente. Grazie Paul per tutto il tuo aiuto e comprensione. Suggerimento a chi ordina la consegna. Chiama il ristorante e parla con un membro del team al ristorante.

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