Brandon Radcliff

Recensione di Center for Hearing & Speech

Dopo la mia precedente revisione, il direttore ese...

Dopo la mia precedente revisione, il direttore esecutivo mi ha contattato direttamente e si è assunto la piena responsabilità di tutto ciò che è accaduto e ha risolto tutti i nostri problemi precedenti.

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Al nostro primo appuntamento per la valutazione del linguaggio di nostra figlia, il suo terapista assegnato non era presente ed è stata assegnata a qualcun altro. Dopo quell'appuntamento ci fu detto che saremmo stati chiamati entro un paio di giorni per programmare i suoi appuntamenti settimanali di terapia. Ci sono volute più di una settimana e più telefonate al centro per ottenere questo programma. Durante questo periodo il personale della reception era piuttosto scortese al telefono. Ci è stato detto che dovevano aspettare l'apertura di un posto, il che è l'opposto di quello che ci è stato detto quando abbiamo deciso di andare in questa struttura.

Al suo primo appuntamento per il trattamento abbiamo ricapitolato il rapporto scritto che avrebbe dovuto esserci inviato ma che non lo è mai stato. Il terapista non ha fatto altro che giocare con nostra figlia e controllare il suo orologio ogni due minuti. Sembrava che non le importasse di essere lì.

Poi oggi hanno chiamato per cancellare il suo trattamento solo 3 ore prima dell'appuntamento perché il terapista non sarebbe arrivato.

Inutile dire che questo posto non sembra preoccuparsi di prendersi cura dei propri clienti.

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