David Havrilla

Recensione di Philadelphia Airport Marriott

Chiamato per effettuare una prenotazione, perché i...

Chiamato per effettuare una prenotazione, perché il nostro volo è stato cancellato. Ho detto al signore che avevo bisogno di una stanza per quella sera. e saremmo lì tra circa un'ora o due una volta finalizzato un nuovo volo. Quando siamo arrivati, l'addetto alla reception, che credo fosse la persona con cui ho parlato al telefono, ha detto che la prenotazione era stata fatta per la notte successiva poiché era passata la mezzanotte quando ho chiamato e "avevo bisogno di una stanza per stasera" mentendo la sera successiva ed erano esauriti. Inutile dire che se avessi saputo che avrei preso altri accordi. Quando ho chiesto una conferma stampata o un'e-mail che la nostra prenotazione era stata cancellata, perché chiaramente non potevo fidarmi che capissero le mie esigenze, mi è stato detto "non c'era modo di stamparlo. Devo solo fidarmi di loro. Invece di spendere un poche ore a letto, a causa dell'ora e del breve giro intorno a me e mia moglie abbiamo trascorso le 3 ore successive seduti nell'atrio in attesa del nostro volo. Quando mia moglie si è appisolata intorno alle 230 del mattino, una guardia di sicurezza è arrivata e ha detto in tono condiscendente tono che potevamo sederci lì ma non ci era permesso dormire.

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