Michelle C

Recensione di I-20 Animal Medical Center

Mi è capitato di trovare questo posto online e ave...

Mi è capitato di trovare questo posto online e avevo bisogno di salire a bordo dei miei due bostons per cinque giorni. La signora con cui ho parlato al telefono ha prenotato per me e ha affermato che tutti i loro vaccini avrebbero dovuto essere aggiornati (sono in programma di benessere a Banfield nel Southlake, quindi sapevo che questo non sarebbe stato un problema) Ho anche detto alla signora che entrambi sono andati a Banfield, a Southlake, e lei ha detto che mi avrebbe procurato i documenti dei vaccini. L'unica cosa che ha menzionato è che danno capstar a ogni cane che sale lì per $ 6,28 ciascuno. Non è stato un problema. Entro per lasciare i miei cani e dopo che sono già tornati la signora alla reception mi dice che hai i loro registri dei vaccini? Ho detto di no ... la signora con cui ho parlato al telefono ha detto che l'avrebbe già fatto per me. Alza gli occhi al cielo e mi chiede dove vanno i miei cani per le cure mediche. Le dico Banfield a Southlake. Poi chiama lì di fronte a me per farsi mandare via fax i loro registri dei vaccini, cosa che avrebbe dovuto già essere fatta. Quando riattacca il telefono mi dice che entrambi i miei cani avranno bisogno di un vaccino antinfluenzale e sa per certo che tutti i Banfield non danno questo vaccino. L'ho fermata e le ho detto: scusa? Nessuno ha detto nulla sulla richiesta di quel vaccino per telefono quando ho effettuato la prenotazione. Va bene, ne avranno bisogno entrambi se vuoi che rimangano qui e costa $ 22,50 al pezzo. Ero così arrabbiato ma non ho avuto il tempo di prenotare altrove, quindi ho detto ok. Non solo i miei cani soffrono per essere lontani da me, ma ora soffrono. Ero preoccupato perché non hanno mai ricevuto questo vaccino e non ero sicuro di come avrebbero reagito. Ho fatto sapere alla ragazza alla reception che non hanno mai reagito a un vaccino prima, ma non sono sicuro di questo. L'ultimo giorno in cui erano lì ho chiamato e chiesto di parlare con un manager, la ragazza alla reception ha detto che il responsabile dell'imbarco non era presente. Le ho spiegato la situazione e le ho detto che nessuno mi aveva spiegato in anticipo che entrambi i miei i cani avrebbero avuto bisogno di questo vaccino per essere imbarcati e che non avrei pagato per questo. Le ho detto che non avevo mai sentito parlare di un vaccino antinfluenzale o di una struttura di imbarco che ne richiedesse uno per restare. Il mio vecchio Boston è stato imbarcato prima e non ho mai avuto questo problema. Si scusa e dice che la signora che ha effettuato le mie prenotazioni era nel dipartimento finanziario? e che le parlerà e si addestrerà meglio in modo che non accada di nuovo. Ha detto che non mi avrebbe addebitato entrambi i vaccini e che sarebbero stati tolti dal mio conto. Vengo a prenderli quella notte e la signora alla reception mi dice il mio addebito: non hanno tolto le accuse di vaccinazione. Le ho detto che le spese per il vaccino antinfluenzale per entrambi i miei cani dovrebbero essere tolte. Mi guarda come se non capisse e dice "Aspetta" e va da dietro. Poi torna e dice perché stanno ritirando le accuse? VERAMENTE?!?! Non mi spiegherò un milione di volte! Le scimmie lavorano qui ?? Alla fine le vengono tolte le accuse e io pago. Mentre un tecnico maschio mi sta consegnando i miei cani, mi accompagna alla mia macchina. Il mio vecchio Boston è al guinzaglio. Mentre lo accompagno alla mia macchina, urla molto forte mentre io tiro solo un po '. Voglio dire, ha SHRIEKED e il tecnico l'ha sentito e visto. Non sono sicuro se il suo collo fosse dolorante per il fatto che lo tirassero o quale fosse l'accordo, ma non l'ho mai sentito fare quel suono. Mentre apro la portiera della macchina, ha entrambe le gambe nella mia macchina pronte per entrare nella sua cuccia, cosa che non gli ho MAI visto fare. Devo prenderlo e metterlo nella sua cuccia. Era pronto per uscire da lì. Non sono proprio sicuro del motivo per cui il tecnico maschio mi ha accompagnato alla mia macchina, non ha fatto assolutamente altro che stare lì. Avevo un Boston tra le braccia e l'altro al guinzaglio e tutto quello che ha fatto è stato stare lì. Quando finalmente metto il mio vecchio Boston nel suo canile, mi dà dei buoni e se ne va come se non gli importasse un'oncia. Questo posto era orribile e non tornerò mai più.

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