Deborah Lidke

Recensione di Advanced Surface Technologies

Possiedo un'officina meccanica e di recente ho inv...

Possiedo un'officina meccanica e di recente ho inviato una richiesta di preventivo tramite e-mail a Advanced Surface Technology. Avevo 8 piccole parti in acciaio inossidabile che necessitavano di nichelatura. Nessuno ha mai risposto alla mia richiesta anche se ho inviato la mia richiesta all'e-mail fornita sul loro sito web. Ho preso le mie parti io stesso per la placcatura di cui avevamo bisogno. Quando le parti erano pronte, ho ricevuto una chiamata e mi è stato comunicato che il costo era di $ 200. Ho chiamato e parlato con Mike, il Vice Presidente, e ho detto che non ho mai ricevuto il preventivo che avevo richiesto. Non avrei mai utilizzato o non userò più la tecnologia avanzata. Parlando con Mike, il vicepresidente, era molto indifferente e ha detto: "questo è il nostro prezzo minimo". Ho chiesto se c'era qualcosa che poteva fare al riguardo e lui ha rifiutato. Ho detto che stavo acquistando un posto dove prendere parti future per altri rivestimenti ed era ovvio che avrebbe potuto importargli di meno. Una brutta esperienza!

Questa mancanza di servizio al cliente e indifferenza è ciò che non mostrerei mai ai miei clienti. È fondamentale offrire prezzi equi e prodotti eccezionali in un mercato così competitivo.

8-18-16

Tradotto