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Recensione di John Lewis Partnership

Oggi è il 13 ° compleanno di mia figlia ma non ha ...

Oggi è il 13 ° compleanno di mia figlia ma non ha un regalo da aprire perché John Lewis ha deciso di annullare un ordine che ho fatto poche ore dopo che l'ho fatto mercoledì 6 marzo 2019. Avevo scelto il servizio click and collect per garantire che avevo il Samsung J6 + rosso per il suo compleanno. Quando sono andato a prenderlo da Waitrose mi sono accovacciato. Mi è stato detto che il mio numero d'ordine non esisteva alla fine hanno chiamato John Lewis e mi è stato detto che non avevo superato il controllo del credito. La cassaforte di Waitrose mi parlava come un truffatore, quindi ho parlato con il servizio clienti John Lewis e di nuovo mi è stato detto che avevo annullato la verifica del credito. Ho chiesto come fosse possibile quando John Lewis aveva prelevato i soldi dal mio conto in banca. Ha negato che fosse così. Le ho detto che stavo guardando il mio conto bancario online mentre parlavamo. Ha cercato di scoprire se ci fosse stato un pasticcio, ma è tornata dicendo che non c'era più niente da fare perché non ho superato il controllo del credito che potevo venire al negozio per incassare. Tieni presente che erano le 16:45 di venerdì 8 marzo 19. Ho chiesto come posso farlo quando hanno prelevato i soldi dal mio conto in banca. Ha ripetuto che poiché il mio controllo del credito è stato annullato, non avrebbero prelevato denaro dal mio conto. Non voleva sentire niente di quello che le dicevo. Ha detto che se il denaro fosse stato prelevato dal mio conto avrei dovuto contattare la mia banca per scoprire il motivo. Ora sono inondazioni di lacrime nel personale di Waitrose e nei clienti che ascoltano e guardano e, peggio di tutto, mia figlia di 12 anni che ho mandato a fare un giro per il negozio in modo da poter raccogliere il suo regalo a sorpresa mi viene in mente chiedendomi cosa fosse sbagliato. Ho dovuto chiederle di andare a dare di nuovo un'occhiata al negozio. Oggi è sabato 9 marzo ho chiamato la mia banca e mi è stato detto che John Lewis aveva ora motivo di annullare il mio ordine poiché la banca aveva autorizzato il pagamento. Vorrei ringraziare John Lewis per aver rovinato il 13 ° compleanno di mia figlia e averla lasciata senza un regalo. Mi hai lasciato senza soldi nemmeno da lei, perché 4 giorni dopo non hai restituito i miei soldi al mio conto in banca.

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