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Recensione di Mammoth Restoration & Cleaning...

Voglio iniziare dicendo che questa è la prima rece...

Voglio iniziare dicendo che questa è la prima recensione che mi sia mai preso il tempo di fare, ma volevo evitare ad alcuni di voi il fastidio di fare un'esperienza come ho fatto io. Ho notato una perdita d'acqua in un angolo del mio soffitto e Mammoth ha mandato alcuni ragazzi a fare una riparazione "temporanea" prima che potessero aggirare una soluzione permanente. I signori erano tutti molto gentili (e l'unico motivo per cui ho dato 1 stella) anche se non erano nel segno sulla correzione temporanea. Mi hanno detto che la mia grondaia era disallineata e che faceva fuoriuscire l'acqua nel soffitto. Trascorsero probabilmente un'ora a montare un telo nella speranza che l'acqua bypassasse la grondaia e impedisse le perdite in casa. Il giorno seguente ha piovuto e la mia perdita è stata doppia rispetto a prima della correzione temporanea. Ho subito richiamato e hanno rimandato gli stessi ragazzi a casa. Questa volta, hanno deciso di andare in soffitta (dove ho suggerito di guardare la prima volta ma è stato detto che non vanno in soffitta a meno che non ne abbiano bisogno). Hanno visto subito 3 minuscoli fori da tegole deteriorate da cui l'acqua entrava nella soffitta. Entro 10 minuti sono saliti sul tetto, hanno messo del sigillante nei fori e sono partiti. Il mio soffitto era ancora bagnato e scolorito, e mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe chiamato per programmare le riparazioni al soffitto e controllare la presenza di muffe, ecc. Non ho mai ricevuto una chiamata. Invece, ho ricevuto una fattura per $ 438. Ho chiamato per chiedere informazioni sul conto e su come sono arrivati ​​a $ 438 per una nuova visita di 20 minuti che ha richiesto uno sforzo manuale per riempire alcuni minuscoli fori con sigillante. L'addetta alla fatturazione ha spiegato che c'erano due addebiti che costituivano i $ 438. La prima visita di riparazione temporanea con il telo del tetto (che non ha funzionato e ha peggiorato il problema) è stata di circa $ 280 e la seconda visita di riparazione temporanea è stata di $ 158. Ho contestato il conto e ho detto che avrei pagato $ 158 per le riparazioni che hanno funzionato, ma non avrei dovuto pagare per la visita iniziale che non solo non funzionava, ma peggiorava il problema. Sono passate settimane senza una chiamata che mi era stata promessa entro pochi giorni. Ho quindi richiamato di nuovo chiedendo a che punto eravamo con la situazione di fatturazione e mi è stato detto che lo stimatore era stato contattato e mi avrebbe richiamato entro 3 giorni. ANCORA, sono passate settimane senza una chiamata, quindi ho deciso di inviare un'e-mail al reparto di fatturazione solo per sapere che avrei dovuto essere in debito con l'intero importo e che il lavoro per risolvere il problema la seconda volta era davvero un lavoro di $ 800 e mi hanno tagliato un affare a $ 438! Se ho fatto i miei calcoli correttamente per il lavoro di 20 minuti, apparentemente la loro tariffa per il lavoro manuale è di $ 1.314 l'ora ... Sono sicuro che ci sono molte altre aziende là fuori che si preoccupano di più dei loro clienti. Spero che questo aiuti qualcuno là fuori.

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