Tina Masci

Recensione di Renaissance Westchester Hotel

Il peggior servizio clienti a cui abbia mai assist...

Il peggior servizio clienti a cui abbia mai assistito in vita mia. Mia sorella aveva un blocco di stanze qui per il suo matrimonio. I dettagli sono stati tutti impostati e mai una volta è stata menzionata la possibilità che l'hotel potesse essere chiuso a causa di covid o fosse chiuso al momento del blocco della camera. Meno di 2 mesi prima del matrimonio delle mie sorelle le hanno mandato un'e-mail, nemmeno una telefonata per rispetto, per farle sapere che l'hotel è chiuso e tutte le persone che hanno prenotato perché gli inviti erano già stati inviati avrebbero dovuto trovare altro alloggio. Per non parlare di dover dire a tutti coloro che hanno prenotato che devono prenotare un altro posto di cui non siamo sicuri, anche se altri posti hanno la disponibilità di cui abbiamo bisogno e stiamo ospitando ospiti fuori città. Se vuoi un hotel che si lavi le mani senza problemi in un dato momento senza una cura al mondo, allora questo è il posto che fa per te. Mi addolora persino dover dare loro 1 stella perché era l'unico modo per pubblicare questa recensione di avvertimento. I motel offrono un servizio migliore di questo !!!!

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