Avery Williams

Recensione di Karl Chevrolet Inc.

Dovevo far controllare i miei freni anteriori e pr...

Dovevo far controllare i miei freni anteriori e prendere 4 gomme nuove. Sono entrato circa una settimana prima e ho ricevuto una stampa di 3 diverse opzioni di pneumatici. Hankook $ 167 per pneumatico, Bridgestone $ 197 per pneumatico e Michelin $ 216 per pneumatico. Ho deciso per la Bridgestone. Ho chiamato qualche giorno prima del mio appuntamento e ho fatto sapere al servizio assistenza quali pneumatici avrei voluto. Ha dimenticato il suo nome ha detto che avrebbe annotato la mia cartella. Mi presento al mio appuntamento e mi faccio controllare da Taylor. Gli ho chiesto di confermare la disponibilità delle gomme che avevo scelto. Non è riuscito a trovare il biglietto, ma mi ha assicurato che si sarebbe assicurato che avessi ricevuto quelle gomme. Nemmeno 20 minuti dopo ricevo una chiamata da Taylor che afferma che i miei pneumatici non sono mai stati ordinati e che ne aveva solo 3 disponibili. Aveva chiamato in giro per la città cercando di trovarne un altro, ma non ci riusciva. Si è offerto di mettere il 3 e poi potrei tornare lunedì per l'altro. Non ha funzionato per me, quindi mi ha suggerito di scegliere tra le altre 2 scelte. Ho scelto le Hankook e mi è stato detto che sarebbero costate circa $ 167 a pneumatico. Taylor mi ha anche chiamato più tardi e ha detto che avevo bisogno di nuove pastiglie dei freni anteriori e nuovi rotori. Ho accettato di installarli. Vengo chiamato intorno alle 15:30 dicendo che il mio veicolo è pronto dopo essere stato lì dalle 9. Pago e poi me ne vado. Ho notato che mi è stato addebitato $ 197 per pneumatico !! Ho chiamato e parlato con Taylor e gli ho fatto sapere del problema. Si è scusato più volte e ha detto che prima cosa mi avrebbe chiamato lunedì per risolvere il problema. Ho ricevuto una chiamata da Taylor lunedì e lui mi ha fatto sapere che avrei dovuto dargli le mie informazioni di addebito per telefono per rimborsare i miei $ 130 che avevo sovraccaricato o potrebbe inviarmi un assegno per posta o dovrei farlo lì entro 4 perché c'è solo 1 persona che può rimborsare la carta e se ne va alle 4. Non ce l'ho fatta per le 4 Ho dovuto comunque guidare lì per far riparare le gomme, Taylor si è offerta di fare il rimborso per telefono domani o semplicemente mandami un assegno. Ho deciso che mi mandasse un assegno. Ancora una volta si è scusato per il pasticcio. Ho appena ricevuto un suggerimento, qualcuno controlla per assicurarsi che tutti i pezzi / pneumatici siano ordinati e pronti per il giorno lavorativo successivo? In caso contrario, penso che dovrebbe essere implementato. Se fosse stato fatto, non mi sarei imbattuto in questo problema. Ancora una volta, capisco che sia stato un errore onesto per quanto riguarda le gomme e il sovraccarico, ma forse la prossima volta fare un piccolo doppio controllo. Ho ricevuto i miei documenti da inviare per il rimborso e la mia carta Visa da $ 50. Un'altra cosa da menzionare, credo che se spendi $ 1.300 dollari come ho fatto io, potresti forse ottenere un autolavaggio di prima qualità e non solo quello di base. Ho ricevuto il top della gamma di autolavaggi spendendo meno. Grazie per il tuo tempo leggendo la mia e-mail. Continuerò comunque a fare i miei affari con voi ragazzi perché fate sempre un lavoro straordinario con il lavoro sul veicolo. Anche tutti sono amichevoli. Taylor ha fatto di tutto per assicurarsi che fossi soddisfatto della visita! Taylor è stato fantastico!
Grazie,
Michelle

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