Justyna Hodun

Recensione di Safarctica Oy

EVITARE e NON PRENOTARE con Safartica: motoslitta ...

EVITARE e NON PRENOTARE con Safartica: motoslitta e servizio clienti estremamente deludenti

Sfortunatamente, ho avuto un'esperienza davvero brutta e deludente con Safartica.

Abbiamo prenotato un viaggio notturno in motoslitta. La guida è stata gentile e amichevole, ma non ha svolto un adeguato briefing su salute e sicurezza e non è riuscita a comunicare e avvisare verbalmente che per 15 euro avremmo potuto prenotare un'assicurazione e non ha avvertito che se non lo facessimo, ci sarebbero enormi implicazioni finanziarie.

Ci ha dato un pezzo di carta con dei caratteri piccoli ma con le sue stesse parole ha detto: non hai bisogno di leggerlo, metti semplicemente i tuoi nomi. L'abbiamo sfogliato e abbiamo avuto l'impressione che stessimo solo firmando che non eravamo sotto l'influenza di droghe / alcol, ecc. È stato così disinvolto e non ha sottolineato l'importanza delle scritte in piccolo e dei possibili costi dei danni.

Fortunatamente stavamo guidando molto lentamente ma siamo entrati in un albero in una foresta, non ci sono stati quasi danni e abbiamo continuato il viaggio e la motoslitta funzionava bene, ci è stato consigliato di tornare il giorno successivo per vedere quale danno avremmo dovuto pagare pagare. Quando siamo tornati il ​​giorno successivo, siamo stati informati casualmente che si aspettavano che pagassimo 500 euro !! (oltre a 240 abbiamo pagato il viaggio).

Quando ho chiesto perché non ci fosse stata offerta la possibilità di acquistare l'assicurazione, hanno ridotto il prezzo a 250 euro, che ho pagato perché non volevo più problemi.
Tuttavia, sento che siamo stati ingannati e fuorviati dalla compagnia e non hanno seguito le istruzioni di briefing sulla salute e la sicurezza adeguate, specialmente per i turisti che ovviamente non avevano esperienza nella guida di motoslitte prima. Ci siamo sentiti, safartica ha approfittato del fatto che eravamo solo le due ragazze dell'escursione e senza testimoni e del fatto che eravamo turisti. In altre circostanze come il noleggio auto, quando sussiste il rischio di costi elevati, mi è stato sempre comunicato verbalmente che avevo la possibilità di acquistare un'assicurazione e in caso contrario sono stato chiaramente informato delle implicazioni.

Inoltre, Safartica ha affermato che la parte danneggiata era una delle parti più costose della lista. Poiché l'addetto alla manutenzione lavora per Safartica, non avevo alcun controllo sui danni e sui costi di valutazione, il che significa che possono citare ciò che desiderano ai clienti vulnerabili.
Volevo parlare con il manager, ma mi è stato detto di inviare un'e-mail a Matti-COO, ho inviato 2 messaggi ma non ha mai risposto, quindi ti consiglio di evitarlo in modo da non essere ingannato e non rovinerai la tua vacanza e la tua esperienza in Finlandia e Lapponia.

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