Recensione di Quest Trade | AGGIORNAMENTO: sono ormai trascorsi ben più di 10 ...

4 anni fa

AGGIORNAMENTO: sono ormai trascorsi ben più di 10 ...

AGGIORNAMENTO: sono ormai trascorsi ben più di 10 giorni di calendario e gli assegni non sono ancora stati depositati. Ho provato a contattare il supporto Questrade come consigliato, ma non hanno l'autorità per correggere la situazione. Ho chiesto loro di avere un supervisore - Jay - che mi contattasse al telefono venerdì mattina a cui hanno risposto che sarai contattato entro un giorno. Non sono stato ancora contattato e ora è lunedì (ancora nessun fondo nel conto 14 giorni di calendario dopo). Ad oggi, ho perso $ 1.126 in dividendi. Ho intenzione di presentare un reclamo a IIROC.

Servizio estremamente scadente che costa ai clienti da $ 1000 a $ 10.000 in mancati guadagni. Questrade detiene due miei assegni dal 12 giugno 2020. È la loro politica mantenere gli assegni CAD per un massimo di 10 giorni CALENDARIO. Questo va bene tranne che per a) sono passati 14 giorni di calendario (ancora nessun assegno rilasciato) e ii) la politica non viene comunicata ai clienti dai rappresentanti del servizio in modo accurato. Un rappresentante ha informato il 18 giugno che sarebbe stato 1-3 giorni lavorativi, un altro rappresentante ha informato che gli assegni erano stati rilasciati il 23 giugno e sarebbero stati pronti il terzo giorno lavorativo (oggi, 25 giugno). Un rappresentante ha cercato di contattare, ma ora evita continuamente le telefonate. In qualsiasi buon servizio di marketing, la promessa dovrebbe essere quella di sotto-promessa e di mantenerla. La strategia di Questrade è quella di promettere eccessivamente, fornire e fornire informazioni fuorvianti (imprecise). Ho perso diversi ex dividendi e richieste di future distribuzioni di contanti a causa di Questrade che mi è costato personalmente migliaia (se non decine di migliaia aggravate nel corso di decenni). Diffidare dell'utilizzo di questo brokeraggio online e comprendere che "sconto" può significare tempi di elaborazione lunghi, tempi di esecuzione e frustrazione.

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