mike clifford

Recensione di Crowne Plaza Key West-La Conch...

Abbiamo prenotato 2 camere a Key West al Crown Pla...

Abbiamo prenotato 2 camere a Key West al Crown Plaza su Duval St tramite Tripadvisor Plus con 2 mesi di anticipo. Hanno immediatamente addebitato sulla mia carta l'intero soggiorno più un tripadvisor di $99 più il costo. Quando li hanno contratti per richiedere camere con 2 letti, ci hanno detto che le nostre prenotazioni non vengono onorate. 3 settimane prima della nostra data di viaggio ci hanno offerto camere in un lodge a un miglio da Duval St con recensioni negative. Abbiamo affermato che ciò era inaccettabile e ci è stato quindi offerto un rimborso invece di altre opzioni, essenzialmente prendere o lasciare. Tenete a mente che sono ancora disponibili camere al Crown Plaza che ora sono 3 volte quello che ci avevano fatto pagare. Si sono semplicemente rifiutati di onorare la nostra prenotazione in modo da poter ottenere più soldi per le camere. Dopo innumerevoli ore al telefono e alle e-mail, ora siamo bloccati a prenotare altrove per molti più soldi. Questa è stata di gran lunga la peggiore esperienza di servizio clienti che abbia mai incontrato.

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