Chris Coppock

Recensione di Jacks Wholesale Windows

Abbiamo usato Jack's per installare 15 delle nostr...

Abbiamo usato Jack's per installare 15 delle nostre 33 finestre. Alcune delle ante delle finestre si sono deformate dopo un paio d'anni. Hanno sostituito le cinture, ma ci sono voluti mesi di chiamate per convincerli ad agire. Alcuni dei telai deformati non li avrebbero sostituiti perché quando un uomo di 200 libbre poteva lottare e sostenere tutto il suo peso sulla fascia, si sarebbe comunque bloccata.

Quindi ora eccoci qui qualche anno dopo, e quelli che non avrebbero sostituito prima non possono più essere bloccati dall'uomo di 200 libbre che porta tutto il suo peso sulla fascia, quindi hanno finalmente deciso di sostituire le ante. L'uomo che hanno mandato è arrivato in agosto. Ora è il 2 dicembre. Abbiamo effettuato NUMEROSE chiamate per programmare la sostituzione della fascia e otteniamo un elenco costante di scuse. "Così e così non è oggi", "non possiamo trovarti nel nostro sistema", "il rappresentante ha controllato le tue finestre ed erano a posto", "ora quali finestre devono essere sostituite?", "Ti chiameremo indietro". Questo è il circolo vizioso che otteniamo ogni volta che chiamiamo.

Il loro servizio clienti è semplicemente pessimo. Alla fine possono eseguire il backup del loro prodotto, ma ci vuole molto lavoro per convincerli a seguire i loro prodotti "garantiti". E chiaramente sperano che ti sentirai frustrato e te ne andrai.

12/2/2015

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