Kariann Veillette

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

Ero entusiasta di guardare un Tacoma 2016 da Gatew...

Ero entusiasta di guardare un Tacoma 2016 da Gateway lo scorso autunno ... Avevano un'ampia selezione di veicoli usati e il reparto vendite sembrava più che felice di aiutare con qualsiasi domanda avessi. Tuttavia, dopo l'acquisto del mio veicolo, sembrava che il sostegno della concessionaria fosse precipitato. Circa un mese dopo l'acquisto, ero già dovuto per il cambio dell'olio. In aggiunta a ciò, mi è stato detto che avevo bisogno di un flusso di trasmissione. Questo lavaggio doveva essere fatto a 50.000 km e quando ho acquistato il camion, erano già oltre 51.000 km. Mi hanno detto che dovevo farlo ora e pagare per questo, quando avrebbe dovuto essere fatto prima dell'acquisto. Inoltre, ho avuto problemi dall'inizio con lo starter. L'ho fatto esaminare due volte da loro, ma non sono riusciti a trovare il problema. Il problema sta peggiorando e finalmente hanno trovato il problema (6 mesi dopo) Mi hanno offerto un'auto a noleggio dopo 3 giorni in cui il mio camion era in negozio. Il quinto giorno, mi è stato detto che il camion era pronto e dovevo restituire l'auto a noleggio quel giorno per ritirare il mio camion. Le ore sono state notevolmente ridotte e ho lavorato oltre l'orario di chiusura. Mi hanno detto che avrei dovuto pagare l'affitto in futuro se non l'avessi portato in tempo e non sarebbero stati in grado di ospitare nulla per me. Ho anche combattuto per una settimana con loro per ottenere la copertura delle accuse poiché era un problema fin dall'inizio, e alla fine hanno accettato di coprire le accuse. Oltre a questo, in seguito ho ritirato il mio veicolo e non è stato lavato all'esterno (di solito li spruzzano). Nel complesso, sono stati frustranti da affrontare. Ero tentato di scambiare il mio veicolo con loro per un nuovo 4Runner, tuttavia dopo un'esperienza estenuante sia con il reparto vendite che con il servizio di assistenza, andrò altrove.

Tradotto