Ksenia Samsonova Recensione di The St Regis Saadiyat Island R...
Io e la mia migliore amica siamo stati in questo h...
Io e la mia migliore amica siamo stati in questo hotel durante eid al adha ed era anche la sua festa di compleanno. 20-22 agosto 2018 nella camera 782. Speravamo di goderci il nostro soggiorno, ma non era come ci aspettavamo. E siamo rimasti molto delusi dal nostro soggiorno e dall'hotel.
Il servizio è stato buono all'inizio al momento del check-in ma poi ci hanno dato una camera sbagliata: una camera per non fumatori, anche se dall'inizio abbiamo richiesto una camera per fumatori 2 volte: prima del check-in e durante. Una volta arrivati in camera ci siamo resi conto che è una camera per non fumatori. Si sono offerti di cambiarlo ma poi abbiamo deciso di rimanere nella stessa stanza perché ci piaceva. Inoltre si sono dimenticati di fornire una torta di compleanno per il mio amico e quando ho chiamato si sono scusati e l'abbiamo ricevuta. Quindi andava bene.
La stanza in generale è bellissima ma le strutture non sono eccezionali. L'aria condizionata era difficile da gestire.
Le strutture dell'hotel sono molto belle in generale, ma abbiamo avuto momenti difficili con il dipartimento degli oggetti smarriti di St Regis. Quando siamo stati in piscina per adulti abbiamo dimenticato il nostro berretto lì e il giorno successivo abbiamo cercato di trovarlo, ma il reparto smarrito e ritrovato a St Regis è stato molto lento e non disponibile solo quando ho gridato che lasceremo l'hotel solo quando l'hanno trovato.
Il giorno successivo, quando abbiamo controllato l'hotel, ci ha gentilmente offerto il check-out posticipato, il che è stato fantastico, ma abbiamo dimenticato all'interno della stanza 2 bottiglie di alcol nuovo: 1 bottiglia di vino rosato e 1 cucciolata di Jagermeister grande. Dopo 3 ore siamo partiti dall'hotel e ci siamo resi conto di averlo dimenticato nella stanza, quindi la stessa sera abbiamo chiamato l'hotel e abbiamo chiesto di aiutarci a prendere le bottiglie e non sono riuscite a trovarle e hanno detto che il giorno dopo ci chiameranno e le troveranno comunque non l'hanno mai fatto anche se ho parlato con oggetti smarriti e con il direttore generale che mi ha chiamato personalmente quella sera. Ancora niente dal lato dell'hotel! Sono molto arrabbiato con l'hotel! Vorrei che gestissero la cosa in modo diverso e almeno ci chiamassero per scusarci, ma nessuno ci ha nemmeno contattato.
Spero che il mio reclamo sia utile!
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