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Recensione di Hotel Bellwether

Abbiamo effettuato una prenotazione online, quindi...

Abbiamo effettuato una prenotazione online, quindi abbiamo dovuto cancellare più di un mese prima del nostro soggiorno. Abbiamo ricevuto un'e-mail di conferma dell'annullamento e dell'assenza di addebiti. Naturalmente, l'hotel ci ha comunque fatto pagare! Avrebbe dovuto essere una soluzione semplice con una semplice telefonata. Parlare con il manager Kevin è stato a dir poco irritante. Il suo atteggiamento arrogante e condiscendente è stato riassunto in un sprezzante "vedremo cosa possiamo fare". Quindi gli ho inoltrato l'email di conferma e sono in attesa dell'accredito sul mio account. Tutta l'atteggiamento di una struttura elegante non compensa un dipendente che licenzierei immediatamente se lavorasse nella mia azienda e trattasse uno dei nostri clienti come ha fatto lui. Non torneremo mai in questo hotel e condivideremo con gli altri la nostra pessima esperienza nel servizio clienti. È ora di un po 'di allenamento correttivo!

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