Erica Stockman

Recensione di Jumeirah Essex House Hotel

A questo punto vorrei poter dare 0 stelle. Ho pian...

A questo punto vorrei poter dare 0 stelle. Ho pianificato due suite nuziali per il mio matrimonio con 4 mesi di anticipo. Sono state ricevute note che era per un matrimonio, champagne e altri servizi promessi. Il giorno prima del mio matrimonio siamo arrivati ​​e siamo stati messi in una suite declassata con tv non funzionante, senza servizi, un'ultima delusione. Abbiamo chiamato al piano di sotto e ci hanno detto che la nostra suite non era ancora pronta (badate che erano le 16:00) e che pensavano che mi avrebbero messo in questa stanza. Si sono scusati e hanno detto che avrebbero preparato l'altra stanza. La nuova stanza impiegò un'altra ora per prepararsi e fortunatamente la stanza di mio marito era abbastanza carina da farci spostare le nostre cose. Le chiavi delle camere abbiamo dovuto andare alla reception numerose volte perché non funzionavano. Quando eravamo in viaggio per il nostro matrimonio dopo aver dovuto prepararci con 9 persone nella stanza, il servizio di pulizia ci ha chiamato e ha detto che sarebbero venuti alle 17:00 per pulire la stanza e prepararla per quando saremmo tornati nella suite a 12:30 dopo il nostro matrimonio. Dopo le foto del giorno del matrimonio di 16 ore, la preparazione e il nostro matrimonio, eravamo al settimo cielo e siamo tornati alla suite dove abbiamo visto che il personale delle pulizie non si è mai presentato e la nostra camera aveva ancora i bidoni della spazzatura pieni e tutto era un disastro. Abbiamo quindi chiamato la reception dove ancora una volta è stato detto mi dispiace e hanno inviato una squadra di pulizie così abbiamo pulito la stanza alle 12.30 esattamente come volevo trascorrere il resto della nostra prima notte di nozze. Dopo il giorno successivo abbiamo ricevuto il conto del check-out e ci è stato addebitato il doppio di oltre 1000 da una commissione errata aggiunta. Mi scuso in abbondanza, ma ciò non cambia il fatto che ho soldi extra in sospeso sulla mia carta. Penseresti che dopo tutto questo caos sarebbe stata data una sorta di compensazione. NO. Per i soldi che abbiamo speso e l'eccitazione che abbiamo avuto per le nostre suite per il nostro matrimonio è stato un vero incubo. Come un precedente dipendente del Marriott, sono rimasto molto deluso.

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