Sarah Myers Recensione di Doubletree Hotel Spokane City ...
Normalmente non scrivo recensioni in posti in cui ...
Normalmente non scrivo recensioni in posti in cui non sono stato, ma soggiornare in questo hotel è diventato quasi impossibile. Speravo di risolvere il problema prima di scrivere una recensione, ma sono passati 3 mesi e ancora niente.
Mio marito ed io abbiamo prenotato una camera per venerdì e sabato sera ad agosto per la nostra prima notte di nozze. La nostra amica sarebbe rimasta la notte venerdì sera, quindi aveva un posto in città per dormire. Il mio nuovo marito ed io saremmo rimasti sabato sera dopo il nostro matrimonio. Finì per stare da qualche altra parte, quindi mio marito è andato di persona ad annullare il soggiorno del venerdì sera perché nessuno avrebbe fatto il check-in ma noi faremo il check-in sabato sera. Ha persino ordinato una bottiglia di champagne e fragole ricoperte di cioccolato per celebrare il nostro nuovo MATRIMONIO.
Quindi, ci sposiamo in CDA. Divertiti. Presentati all'Hilton nel centro di Spokane, ancora in smoking e abito da sposa, solo per dircelo perché non abbiamo fatto il check-in venerdì l'intera prenotazione è stata cancellata ed erano completamente prenotati per le camere e non sono riusciti a farci entrare in nessuna camera. La nostra prima notte di nozze e la nostra festa come una nuova coppia di sposi erano completamente rovinati.
La ragazza davanti sembrava che si sentisse estremamente male, quasi sul punto di piangere. Era super dolce e ci ha offerto i loro deliziosi biscotti caldi (darò la necessaria 1 stella ai loro biscotti).
Ho mandato un'e-mail ai servizi Hilton e ho avuto a che fare con Danae, direttore dei servizi di front office intorno al 16 agosto (ci siamo sposati il 12 agosto). Ha detto che avrei ottenuto un certificato per una suite gratuita per compensare la cancellazione e la colazione gratuita, nonché i nostri punti rimborsati per il soggiorno. Mi sembrava giusto. Le ho dato il mio indirizzo per il certificato. Ho mandato di nuovo un'e-mail il 28 agosto perché non avevo ancora ricevuto nulla. Ha detto che potrebbero volerci alcune settimane per riceverlo e si è offerta di prenotare qualcosa tramite lei ora. I miei mariti ei miei programmi sono molto opposti, il giorno del nostro matrimonio e il giorno dopo siamo gli unici giorni che abbiamo passato insieme. Quindi provare a prenotare di nuovo è stato difficile aggirare i nostri programmi. Dopo un sacco di problemi di pianificazione, ho deciso di aspettare fino alle vacanze (sono uno studente a tempo pieno nel programma infermieristico).
Rendendomi conto del tempo che era passato, ho inviato di nuovo un'e-mail a Danae il 13 settembre perché ANCORA non avevo ricevuto il buono regalo. Ha detto che era uscita dall'ufficio e che avrebbe esaminato la questione una volta tornata. Inviato di nuovo un'e-mail il 21 settembre perché non avevo ricevuto risposta da lei o ricevuto il certificato. A questo punto mi stavo irritando per questa situazione. Finalmente ho ricevuto il certificato.
Avanti veloce al 26 ottobre, ho inviato un'e-mail a Danae per fare una prenotazione per dicembre. Nessuna risposta. Inviato di nuovo via email il 30 ottobre. Nessuna risposta. Ho chiamato il suo numero diretto e ha lasciato un messaggio credo il 31 ottobre. Nessuna risposta.
Ho mandato di nuovo un'e-mail e ho chiesto a mio marito di occuparmi di questo dato che ho detto che sono uno studente a tempo pieno, lavoro e ho cose migliori da affrontare. FINALMENTE mi invia un'e-mail affermando di non aver ricevuto le mie e-mail precedenti. Ho pensato che fosse strano che avesse ricevuto quello ma non i due precedenti e mi sono anche chiesto perché non ha risposto alla mia chiamata. Dopo aver affrontato questo problema per 3 MESI non è una sorpresa che la nostra camera sia stata cancellata. Questo problema non è stato ancora risolto e a questo punto non credo che lo farà. Non consiglierò mai questo posto a nessuno. E non sono nemmeno mai stato qui.
Grazie doppio albero, per aver rovinato la nostra prima notte di nozze e la nostra celebrazione della nostra nuova vita coniugale insieme.
Modifica: sono sorpreso di sentire che hanno disponibilità nei giorni che abbiamo richiesto. Aggiornerò la mia recensione una volta che rimarremo, riguardo all'hotel stesso invece che ai soli servizi per gli ospiti.
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