Levi Hays

Recensione di Hyatt Regency Denver at Colora...

Aggiornato! Sono stato contattato dal gestore e ha...

Aggiornato! Sono stato contattato dal gestore e hanno risposto a tutte le mie preoccupazioni e reclami. Nicole il manager ha fatto bene e apprezzo sinceramente la sua risposta e il riconoscimento dei problemi che ho avuto.

Recensione precedente: lo lascerò in una recensione effettiva anche su Google Maps e Yelp, ma quando ho effettuato la prenotazione avevo detto alle persone che volevo una camera a un livello più alto per dominare la città nel miglior modo possibile, ma ci hanno bloccato il 16 ° piano. Ho proposto al mio fidanzato ora all'inizio di questo giorno e avevo programmato un massaggio di coppia per 15 minuti dopo il check-in, tuttavia quando siamo arrivati ​​(eravamo in anticipo di 5 minuti) hanno detto che la camera non era pronta, il che dato che eravamo un po 'in anticipo andava bene. La signora alla reception ha detto che mi avrebbero chiamato quando sarebbe stato pronto e avevano solo bisogno di un supervisore per controllare la stanza, quindi sarebbero bastati un paio di minuti. Abbiamo aspettato 20 minuti fino a quando alla fine sono tornato alla scrivania e ho chiesto cosa stava succedendo poiché a questo punto eravamo già in ritardo per il nostro massaggio di coppia e mi chiamavano dicendo che non c'era nessuno nella stanza e avrebbero annullato il massaggio. Così la signora alla reception ha detto "oh, non ti hanno mai chiamato" e poi finalmente ci ha dato le chiavi. Siamo saliti in camera con 20 minuti di ritardo e abbiamo dovuto affrettarci a prepararci per i massaggi. Quando hanno finito di sistemare e abbiamo iniziato il massaggio, avevamo già perso 15 minuti di tempo che avevo già pagato per i massaggi. E poi a peggiorare le cose c'erano semi mangiati e sputati gusci di semi di girasole per terra, quindi ovviamente chiunque avesse dovuto "controllare la stanza" non ha fatto un ottimo lavoro. I gusci di semi mangiati a metà sputati a terra nella nostra cosiddetta suite hanno fatto sentire l'intera stanza disgustosa. Quindi alla fine la vista era mediocre, mi sono costati 15 minuti di un massaggio molto costoso e la camera non era nemmeno pulita. Non contento per niente dato che era il giorno in cui ho proposto alla mia ragazza di 6 anni e doveva essere speciale e perfetto ed era oltre alla nostra esperienza con Hyatt e la camera in cui abbiamo alloggiato.

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