Maria Medina

Recensione di Turnberry Isle Resort & Spa Mi...

Sto dando a questo hotel 1 stella perché non ti co...

Sto dando a questo hotel 1 stella perché non ti consente di dare svantaggi. Questo con tutti i mezzi IST È IL PEGGIOR HOTEL E MIO MARITO IN CUI HO MAI SOGGIORNATO !!!! Abbiamo viaggiato per metà del mondo e siamo sempre stati a HILTON PROPERTIES. Non abbiamo mai avuto problemi con HILTON. Al contrario, fanno di tutto per rendere il vostro soggiorno il più piacevole possibile. D'altra parte la mia esperienza con JW Marriott ad Aventura è STATA orribile da quando il processo di check-in è durato più di un'ora e poi ho scoperto che la piscina dell'hotel è solo una piscina per adulti e abbiamo nostro nipote in visita dal Texas e non potevamo rilassati anche nella piscina dell'hotel. Ci è stato detto che dovevamo andare al parco acquatico. Mia figlia e suo marito hanno dovuto pagare $ 100,00 più e $ 40,00 per parcheggiare per vedere nostro nipote perché l'unica piscina in cui i bambini sono ammessi è all'interno del loro cosiddetto PARCO ACQUATICO. Che truffa stanno succedendo qui !!! La prima notte alle 4:30 il condizionatore d'aria ha smesso di funzionare. Mio marito ha chiamato la reception e dopo 100 squilli qualcuno ha finalmente risposto e ha detto che la nostra porta del balcone non era aperta, il che non era. Hanno detto che avrebbero mandato qualcuno a dare un'occhiata, cosa che non hanno mai fatto. Dopo una lunghissima notte di sudore e di non dormire, mio ​​marito li ha chiamati la mattina e alla fine hanno mandato qualcuno a dare un'occhiata. Immediatamente dopo che l'addetto alla riparazione ha lasciato l'aria, l'aria ha smesso di funzionare. Abbiamo deciso di andare alla reception dove c'era una fila lunga un miglio di persone in attesa di fare il check-in. Abbiamo chiesto di parlare con un responsabile della reception e ci è stato detto che erano molto impegnati a fare il check-in. NON IL MIO PROBLEMA come ho detto loro. Ci è stato detto di sederci nell'area del bar e aspettare che qualcuno venisse a parlare con noi. La signora Perez è venuta e ci ha parlato. Presumibilmente è una manager. SI, COME NO . Ha detto che stava per indagare sul problema e vedere cosa poteva fare. Posso continuare all'infinito su quanto sia inutile e riluttante il loro servizio clienti, ma non ho il tempo di scrivere un libro. LA LINEA INFERIORE È CHE HANNO ROVINATO IL NOSTRO SOGGIORNO CON IL NOSTRO NIPOTE, NON ABBIAMO DORMIATO LA NOTTE DORST, LA CASSAFORTE IN CAMERA FUNZIONA E PER SUPERARE TUTTO SONO ORA LE 16:05 E LA NOSTRA CAMERA NON È STATA PULITA !! ! Non andrò mai a stare in un altro MARRIOTT MAI IN TUTTA LA MIA VITA !!! Questo posto e i dipendenti sono spregevoli. Non capiscono CHE NOI OSPITI STIAMO PAGANDO I LORO STIPENDI. IL GRUPPO RELAZIONI CON I CLIENTI di Marriott DEVE ESSERE IL PEGGIORE DI TUTTE LE CATENE ALBERGHIERE. NON CONOSCONO VERAMENTE CHE IL SIGNIFICATO DEL CLIENTE È SEMPRE GIUSTO.

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