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Recensione di DotHouse Health

Normalmente, penso che DotHOuse sia piuttosto inte...

Normalmente, penso che DotHOuse sia piuttosto interessante e gli darei 4 stelle su 5. meno uno per le persone del servizio clienti scarsamente addestrate, ma a parte questo, una clinica decente.

Questa recensione riguarda principalmente una persona particolarmente sgradevole nella clinica oculistica. Prendo gli occhiali alla clinica oculistica. Trovo che la maggior parte delle persone che lavorano lì siano lavoratori piacevoli e competenti. Tuttavia, la donna responsabile si comporta come se fosse lei a pagare per loro e ha cose migliori da fare con il suo tempo. È molto brusca e irrispettosa con molti clienti, e se sei nero (lei è) o asiatico, è particolarmente scortese. L'ho vista urlare contro vecchi vietnamiti nervosi che ovviamente non parlano bene l'inglese. Se una grossa donna di colore, guardando a malapena in alto, ti gridasse in una lingua straniera, sapresti cosa intendeva dire "siediti qui e sarò con te in un momento". Nessun contatto visivo. Nessun segno per indicare che stava parlando della sedia. L'ho vista dire ai giovani uomini di colore di sedersi e di stare zitti (quando non fanno nulla di male). Una volta, quando ha letto il mio nome sbagliato sulla lista, ti hanno chiesto di accedere, ha pronunciato male il mio nome, aggiungendo alcune lettere fantasma. (Sono un disegnatore esperto e sfiderei chiunque a stampare più chiaramente di me) Quando l'ho corretta, con totale disprezzo nella sua voce, ha detto: "L'ho letto in questo modo". Dissi: "beh. L'ho letto IN QUESTO modo perché è così che scrivo il mio nome. Ho solo letto le lettere che sono sulla pagina e cerco di non aggiungerne nessuna per i posteri". Ascoltandoci, la mezza dozzina di persone nella sala d'attesa scoppiò a ridere per le sue azioni e il mio commento. Mi ha detto che stava "solo cercando di fare il suo lavoro" e che avevo un "problema di atteggiamento". Le ho detto: "Non è compito mio avere un buon atteggiamento, è tuo".

Mi ha detto che potevo scegliere solo i fotogrammi che offrivano. Montature economiche, fragili e brutte. NON è consentito acquistare i propri telai nonostante quello che mi ha detto in precedenza. Questa politica costa di più ai contribuenti e limita le scelte per chi la indossa. Ma ragazzo le dà gioia dirti che non hai scelta.

Una volta ho richiesto una copia della mia prescrizione di occhiali (da utilizzare presso un ottico rispettabile) e lei mi ha detto che avrei dovuto ottenere una nota dal mio medico per rilasciarla. Prendilo, ho bisogno di una nota del mio medico per ottenere la mia cartella clinica personale. Non è un errore o anche una disinformazione. Questa è una palese bugia ed è in realtà illegale negare a un paziente la richiesta dei loro record.

Questa donna gestisce la clinica oculistica come se ci stesse facendo un favore e si risente delle persone che si presentano per il servizio. Vado qui da anni e non sono mai stato nella clinica oculistica senza che lei facesse o dicesse qualcosa che mi facesse dubitare della sua posizione o della sua capacità di svolgere il suo lavoro come rappresentante del servizio clienti.

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