Rocio Escobar

Recensione di Best Western Sunnyside Inn / D...

Durante il mio soggiorno avevo chiamato un giorno ...

Durante il mio soggiorno avevo chiamato un giorno in anticipo per il check-in anticipato. La ragazza che era lì quando sono arrivato mi ha detto che mi avrebbe chiamato non appena una camera fosse stata disponibile. Non ha mai chiamato. Quindi sono tornato in hotel un'ora prima del check-in e lei mi ha detto che abbiamo una stanza. Poi, quando finalmente ho fatto il check-in, il wifi non ha funzionato affatto. Ho dovuto fare un po 'di lavoro e ho dovuto utilizzare i miei dati personali (che non sono illimitati) per lavorare. Quando abbiamo chiamato la reception, la stessa persona ha risposto al telefono e ci ha detto che avrebbe controllato e ci ha richiamato. È passata un'ora e niente. Così sono andato alla reception e c'era un altro rappresentante con cui ho parlato e le ho chiesto quale fosse lo stato. Non era a conoscenza della chiamata, quindi ha chiesto alla persona con cui abbiamo parlato e la ragazza non aveva mai chiamato la persona IT. Non sono una persona scortese. Capisco che ci sono cose che sono fuori dal tuo controllo. Ma il servizio clienti fa molto, il che è un peccato che siamo rimasti solo scontenti e soprattutto insoddisfatti. Sono un grande fan dei best western e prenoto sempre stanze con la compagnia con cui lavoro per me e per il mio capo. Mi piace l'etica del lavoro e il servizio che voi ragazzi fornite. È solo un peccato che quando sono andato come un normale giorno di svago mi è stata data una brutta esperienza. Spero che questo venga risolto in modo che non accada di nuovo. Gli do 3 stelle dato che la colazione e le camere erano a posto.

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