Melissa Quinn

Recensione di B&H Photo Video

Ho acquistato una serie di prodotti tramite B&H ne...

Ho acquistato una serie di prodotti tramite B&H nel corso degli anni, principalmente attrezzatura per fotografi, ma non articoli di grandi dimensioni. Di recente ho acquistato una TV da 65 pollici da B&H e non ero soddisfatto del tentativo di evadere un reso. A quel punto ho scoperto che c'era un'esclusione per la restituzione delle dimensioni della TV e non avrebbero accettato il reso. Ho parlato sia con un agente di vendita che con un responsabile del servizio clienti, e il manager è stato piuttosto scortese e ha detto che era mia responsabilità leggere la politica di restituzione prima di effettuare l'acquisto. Questo non è qualcosa che penso farebbe un consumatore tipico.

Ho un problema con il fatto che non avrebbero ritirato la TV, ma in realtà il mio problema più grande è che non c'era nulla che affermasse sulla conferma di acquisto, né l'agente che ha preso il mio ordine per me, che il mio acquisto era superiore al loro ritorno limite. Se me lo avessero detto in anticipo, avrei potuto prendere una decisione informata, che sarebbe stata quella di non continuare con l'acquisto.

Poiché ci sono molte opzioni per l'acquisto di elettronica, ho intenzione di spendere i miei futuri dollari da qualche altra parte.

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