Recensione di Beyond Bliss Spa

4 anni fa

Incredibile.

Incredibile.

Non c'è personale alle 18:30. Lasciando una viaggiatrice per strada con la sua valigia, arenata, al buio, nella neve, sola. (Avrebbe dovuto ricevere un'e-mail con un numero di cassetta di sicurezza, ma non l'ha fatto.)

Numero fuori orario non risposto nonostante chiamate e messaggi ripetuti.

Da Vancouver, io (marito) ho iniziato a chiamare in giro finché non ho trovato un numero di telefono funzionante. La signora non sapeva molto, ma offriva probabili combinazioni alle cassette di sicurezza contenenti le chiavi. Non posso dirci in che stanza si trova però.

Il proprietario dovrebbe considerare che gli hotel forniscono non solo comfort ma anche sicurezza.

EDIT sembra che il personale addetto alla prenotazione abbia dimenticato di inviare tramite e-mail il codice della cassetta di sicurezza che ti consente di accedere alla tua stanza, e la persona che copre il numero dopo l'orario di chiusura è stata indisposta per sfortunati motivi personali.

Gli errori accadono e succede la sfortuna, e purtroppo in questo caso sono avvenuti entrambi contemporaneamente.

A causa del blocco e della mancanza di personale durante i normali orari di check-in, consigliamo alla direzione di implementare un secondo numero di assistenza fuori orario.

Tradotto