Recensione di Otto UK

4 anni fa

Positivi:

Positivi:
1) Il personale in ufficio è molto gentile e disponibile

2) Nessun problema con pagamenti, deposito e rimborso di mezza settimana di affitto fornito rapidamente e come promesso (a differenza di alcune altre società di noleggio).

Aspetti negativi:
1) Esaminatore di valutazione: condiscendente saputello, ha cercato di insegnarmi "consigli" di guida sulla sicurezza, nonostante io non sia mai stato coinvolto in un incidente in oltre dieci anni di guida.

2) Problema con il pneumatico: segnale di avvertimento pneumatico entro 24 ore - significa che l'auto non è stata controllata correttamente prima di essere consegnata a me. Una volta firmato il contratto, sono responsabile di eventuali cambi di pneumatici. Una politica intelligente da parte dell'azienda per far cambiare la gomma ai propri conducenti, ma non l'ho fatto perché non sono il proprietario dell'auto.

5) Ispezione riorganizzata a causa della gentile signora al telefono. Sono andato a far ispezionare il veicolo presso il garage OTTO con il quale è in collaborazione, non mi è stato fornito il MOT. Sono arrivato all'ufficio di Hammersmith, ho aspettato 40 minuti per il mio appuntamento, fissato alle 10:40, ma sono stato respinto da un uomo scortese del MOT che sembrava avere un chip sulla spalla, perché non ho portato un MOT.

Consegnato lì per caso.

Conclusione: brava gente (non l'assessore alla guida), nessun problema di soldi, ma la politica aziendale è ridicola in relazione alla mancanza di supporto di emergenza e licenza PHV.

NB: Sono una persona reale, ho noleggiato una Skoda Octavia (HX17 WHM), prima di ricevere una risposta che dice che non c'è traccia di me sul sistema lol.

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In risposta alla risposta di Otto:

1) Abdul non mi ha parlato della luce rossa lampeggiante che significa pagamento - la sua parola contro la mia. Mi ha informato che una luce rossa lampeggiante significa che l'auto potrebbe potenzialmente immobilizzarsi. Il suo servizio è stato davvero molto buono, amichevole ed educato, ma chiara mancanza di informazioni riguardo al problema dell'immobilizzazione.

2) Non mi è stato fornito un numero di emergenza

3) Perché non sono stato informato della scadenza della patente prima di noleggiare l'auto? Questa mancanza di informazioni è chiaramente una tattica studiata dalla società per non rimandare alcun potenziale affittuario.

4) Le tue risposte non hanno sostanza né prove. Otto dovrebbe entrare in partnership con garage adeguati, non con quelli delle strade secondarie.

5) Acquista un ufficio adeguato invece di rispondere alle recensioni dal tuo box.

Cordiali saluti