Simon Bramhall

Recensione di Gordons LLP t/a Gordons Proper...

Il problema di queste recensioni è che quelle aute...

Il problema di queste recensioni è che quelle autentiche dei clienti si perdono in quelle fasulle di persone che chiaramente lavorano per l'azienda interessata ... guarda il testo di alcune di esse ... è come un lavoro di copia e incolla.

Comunque devi sapere.

Non ti richiamano mai. Non hanno mai richiamato il mio mediatore di mutui ipotecari ... ho stimato più di 10 chiamate tra di noi.

Rispondono al telefono ma non hai alcuna possibilità a meno che tu non sia davvero alla fine del tuo legame di parlare con il tuo gestore del caso.

Apparentemente le lettere vengono inviate da loro ma non le ricevi anche se non hai problemi di posta con nessun altro.

Sono gentili al telefono ... beh, i consulenti del servizio clienti sono ... questo è il motivo per cui ottieni 2 stelle e non 1 ... il gestore del caso sembrava molto irritato, ero riuscito a far passare il sistema per parlare con lei .. .è stata abbastanza gentile alla fine, ma non c'è angolo di servizio al cliente per nessun aspetto della chiamata.

Sono lenti ... dolorosamente lenti in ogni singolo aspetto ... questo non è stato un viaggio del cliente facile o piacevole.

Ho ricevuto un'offerta di mutuo da Natwest entro 2 giorni, ma ho dovuto aspettare altre 4 settimane prima che Gordons "ricevesse" la loro copia ... come poteva impiegare così tanto tempo ... sospetto un arretrato molto grande ... comunque la colpa era lasciato da Gordons alla porta di Natwests per quello.

Poi ho dovuto aspettare perché ci sono volute 3 settimane prima che Gordon's ricevesse una cifra di rimborso dalla mia vecchia banca HSBC ... divertente che come il primo giorno ho chiamato HSBC e mi hanno detto che avevano un turnaround di 24/48 ore ... hmmm ... dev'essere di nuovo colpa delle banche ... oh, a quanto pare lo era.

So di essere stato mentito e imbrogliato e in una certa misura ti aspetti un po 'di questo, specialmente se un'azienda sta lottando con un arretrato, ma la comunicazione è la chiave se mi avessero richiamato solo una delle volte che hanno detto allora forse non mi sentirei come se avessi avuto un'esperienza davvero negativa con il servizio clienti.

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