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Recensione di The Inn at Reading

NESSUN CALORE! NESSUN DESIDERIO DALLA GESTIONE PER...

NESSUN CALORE! NESSUN DESIDERIO DALLA GESTIONE PER RETTIFICARE LA SITUAZIONE! Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Sapevano che la stanza non aveva riscaldamento ma mi hanno fatto il check-in comunque dopo le 9, la camera era gelata, hanno chiamato la reception e hanno detto che c'era un problema con la caldaia. Chiamato un'ora dopo, ha detto che avrebbero portato una stufetta, ha chiamato di nuovo e alla fine mi ha dato una stufetta inadeguata. Alle 23:30 ho chiesto un'altra stanza ma neanche quella aveva il riscaldamento. Ha deciso di andarsene. Il personale della reception era irriverente e scortese. La direzione aveva un atteggiamento e molte scuse. Ho dovuto chiedere che mi procurassero un'altra camera d'albergo da qualche altra parte e un rimborso. Totalmente illegale farmi entrare in una stanza senza riscaldamento con temperature esterne sotto lo zero, ma a loro non importava e non hanno preso iniziative per aiutarmi e mi avrebbero lasciato bloccato nel cuore della notte se non avessi parlato per me stessa. Merita una valutazione negativa se ce ne fosse una.

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