Gretchen James-Halter Recensione di G.S. Floor Designs, Inc
COMPRATORE STAI ATTENTO! Questo appaltatore per Ho...
COMPRATORE STAI ATTENTO! Questo appaltatore per Home Depot è disfunzionale e incompetente. Chiedi chi è l'appaltatore che installa e se è GS Floor Designs, prendi il telefono e chiama qualcun altro. SCAPPA!
Il servizio clienti è estremamente scarso e non prendono ulteriori misure per aiutarti. Ho chiesto alla persona del servizio clienti di assicurarmi che qualcuno fosse qui quando hanno detto che sarebbe stato qui - ha detto che sarebbe stato impossibile per lei. Ci ha indirizzato al gestore dell'installazione - nessuna richiamata. Gli installatori non ti danno alcuna informazione - nessun passaggio successivo, non ti dicono quando tornano, salgono in macchina e se ne vanno e dicono "Chiama il nostro ufficio". Hanno versato cemento per noi e non ci hanno detto che ci sarebbe voluta fino a una settimana per asciugare e pianificano un'installazione ed è troppo bagnato, ma non hanno pensato di dirci di lasciare deumidificatori o ventilatori o finestre aperte per consentire il cemento asciugare. Sono appena usciti, hanno programmato un'installazione senza controllare e poi si sono presentati alla data di installazione e hanno detto: peccato, troppo bagnato. Ha bisogno di un deumidificatore - andate a prenderlo da Home Depot voi stessi. Nessuna installazione, dovrai spostare le date dell'altro appaltatore ora. Quindi (sì) CHIAMA L'UFFICIO e pianifica un'installazione ogni volta che possiamo farlo - potrebbe essere 1-2 settimane - nessuno lo sa! Quindi, dobbiamo spostare il nostro altro contratto che risale a quello che - sì, GENNAIO !!. Mio marito ed io abbiamo chiamato questo ufficio almeno 20 + volte per fare qualcosa o per qualsiasi informazione utile.
Un installatore mi ha detto che nessuno era a casa quando avrebbero dovuto essere lì e che la persona che era lì ad aspettarlo mi stava mentendo! Mi dispiace, ma hai appena chiamato la mia domestica / baby sitter bugiarda! L'ufficio dice che saranno lì tra 2 ore dalle 7:30 alle 9:30 e chiameranno quando saranno a 30 minuti di distanza. Gli installatori chiamano e e dicono di più come 1PM. Lavoriamo a tempo pieno e non possiamo sempre essere in grado di soddisfare i loro programmi che apparentemente cambiano costantemente. Poi qualcuno si è presentato alle 11:00 in modo casuale quando ha detto l'1PM e poi ha detto di andare a prendere un deumidificatore dal deposito di casa voi stessi
Il nostro progetto di home office è stato ora posticipato di due mesi perché gli installatori di mobili dipendenti spingono le date di installazione oltre le vacanze. Per fortuna, Home Depot ha un servizio clienti - in azienda per aiutare in situazioni come questa, ma abbiamo speso ore e ore su questo e abbiamo una vita piena - lavoro, bambini, altri appaltatori! C'è una brava persona del servizio clienti: Ulka? Non lo so. Buona fortuna a trovarla tra gli altri. Questo posto è il PEGGIORE!
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