Kara Hodgson

Recensione di Vera's House of Bridals

Quando ho provato i vestiti, ero così nervoso. Ho ...

Quando ho provato i vestiti, ero così nervoso. Ho ascoltato loro ei loro suggerimenti e hanno trovato un vestito che mi calzava così perfettamente e mi stava benissimo (uno che non avrei scelto io stesso). Ero innamorato.

Ho preso il mio vestito un paio di settimane fa e mi sono innamorato di nuovo. Avevo qualche preoccupazione per le perline che erano attorcigliate e allentate. Hanno consigliato alla mia sarta di aggiustarli. Tornai a casa e ci pensai, e questo significava che avrei dovuto pagare per il fissaggio delle perline. E ho esaminato il mio vestito ancora più da vicino per scoprire che mancavano file di perline e molte perline erano sciolte e la parte superiore e l'ossatura erano attorcigliate. Ero così arrabbiato e spaventato perché ho sentito di storie dell'orrore in cui i negozi di abiti da sposa non si riprendono il vestito per guardarlo una volta lasciato il negozio. Ho chiamato il negozio e Renee è stata così disponibile e mi ha permesso di riportare il vestito. La loro sarta, Bobby, ha esaminato le perline con me in dettaglio e ha trascorso del tempo per assicurarsi che tutti i difetti fossero evidenziati e in una settimana ho ricevuto il vestito indietro. Sono andato a prenderlo questo fine settimana e hanno fatto un lavoro fenomenale riparando la bordatura e il disossamento. Sono stati sommersi questo fine settimana quando sono entrato, quindi mi sono sentito male a essere pignolo, ma il disossamento a sinistra era ancora instabile. Renee e la sua sarta, Susanna, hanno lavorato senza sforzo in una giornata molto impegnativa per risolvere il problema e si sono assicurati che lasciassi un cliente felice.

La mia recensione si basa sul servizio clienti fornito. Ho pensato che quando ho preso il mio vestito per la prima volta, lo avrebbero esaminato prima che lo provassi di nuovo per assicurarsi che stavo provando un abito perfettamente impeccabile per il prezzo che abbiamo pagato, ma lo capisco, totalmente, a volte sbaglio accadde ed era più un problema con il negozio di designer / designer che con lo stesso Vera - i problemi con il vestito erano perché non era costruito correttamente (e che è così delicato). Ciò che mi ha davvero stupito è stata la disponibilità di Vera's House of Bridals a riprendersi il vestito e risolvere il problema e assicurarsi che fossi felice senza alcun costo per me. Lavoro nel servizio clienti da oltre 15 anni e ti dirò che questo negozio è fantastico. Sono andati ben oltre per assicurarsi che fossi felice e me ne sono andato con un prodotto di cui ero soddisfatto ... anche nei loro giorni più impegnativi. Non ho avuto alcun atteggiamento e non mi sono sentito affrettato ad andarmene (soprattutto perché non avevo un appuntamento) e non mi sentivo un peso. Il servizio clienti fenomenale e l'entusiasmo di assicurarsi che fossi una sposa felice fa guadagnare loro un 5 stelle. Hanno fatto un ottimo lavoro e mi hanno fatto sentire bella e importante.

Tradotto