Tracey Matthews

Recensione di Hotel Grand Pacific

Ho scelto il Grand Pacific Hotel per i panorami e ...

Ho scelto il Grand Pacific Hotel per i panorami e la camera fuori dal sito web per il nostro viaggio di 33 ° anniversario a Victoria. Le foto sul sito web mostrano una vista grandiosa con molte finestre e una stanza molto grande. Il sito web del Grand Pacific Hotel afferma: "OGNI SUITE PACIFICA offre ai viaggiatori la visione iconica di Victoria una VISTA MOZZAFIATO DEL PORTO INTERNO". Ho prenotato una Pacific Suite con un addetto alla prenotazione con un letto matrimoniale e ho anche richiesto una camera su un piano più alto.

Quando siamo arrivati, ci è stata assegnata una camera al 3 ° piano. Entrando nella nostra camera, sembrava BUIO e le vetrate erano due finestre strette che guardavano direttamente in un edificio dall'altra parte della strada. Ho dovuto sporgermi nella finestra a bovindo e guardare a sinistra per vedere un po 'di vista sull'acqua. Prima che mio marito potesse entrare nella porta, stavo uscendo e tornando alla reception.

La signora alla reception ha cercato per un po 'e alla fine ha trovato una camera al 6 ° piano dall'altra parte dell'hotel, con vista sul porto, ma abbiamo dovuto aspettare che fosse pulita. La camera inoltre non aveva un letto king size come avevo prenotato originariamente ma due letti matrimoniali.

Mio marito ed io abbiamo lasciato i bagagli per poche ore e al ritorno, ci hanno mostrato la Pacific Suite al 6 ° piano con 2 letti queen size invece del letto king size. La Pacific Suite non assomigliava ancora alle foto. Data la scelta del letto king size senza vista al 3 ° piano che guarda in un edificio o 2 letti matrimoniali con vista, siamo andati con la vista. Dopotutto, la vista è stata una delle ragioni principali per cui ho prenotato la Pacific Suite in primo luogo.

Ho parlato con Scott, il direttore al nostro ritorno in hotel, e gli ho mostrato la foto di come doveva essere la nostra camera. Ha detto che quella era la foto della Luxury Suite. Ho proceduto a mostrare al direttore una foto dal loro sito Web che NON era la Luxury Suite ma la foto per la Pacific Suite. La Luxury Suite era una foto completamente diversa. Ho anche sottolineato che sembra che la foto della Pacific Suite sia la stessa foto della loro Victoria Suite sul loro sito web. Scott ha quindi proceduto a dirmi che hanno scattato una foto "generica" ​​per tutte le suite e la foto della Pacific Suite potrebbe non essere effettivamente una Pacific Suite ma una delle altre. Quando prenoto una Pacific Suite che la foto indica che è una Pacific Suite, mi aspetto di vedere una stanza simile alla foto della Pacific Suite. Ho anche fatto notare che il Victoria e il Grand avevano una loro foto, non generica. Ho detto al manager che era una pubblicità falsa e lui ha accettato. Il manager ha detto che avrebbe controllato la questione delle foto sul sito web.

Secondo il direttore, non c'erano altre stanze da assegnare tranne la loro migliore suite, ma non ce l'ha offerta. Invece, la sua soluzione è stata quella di darci uno sconto molto piccolo sulla nostra camera.

È molto frustrante scoprire che quello che prenoti non è esattamente quello che ottieni. Mi rendo conto che tutte le stanze non sono uguali, ma la stanza con cui siamo finiti sembra essere molto più piccola di quella che abbiamo effettivamente ricevuto. Poiché la Pacific Suite e la Victoria Suite avevano la stessa foto sul sito web, immagino che quella che pensavo fosse la Pacific Suite che stavo ottenendo fosse molto probabilmente la Victoria Suite. Ancora una volta, pubblicità ingannevole se è così.

Per un hotel di questo calibro, gli asciugamani erano della qualità di un discount in termini di spessore e dimensioni, molto piccoli. Mio marito viaggia molto e ha detto che altri alberghi forniscono asciugamani molto più morbidi e per il calibro del Grand Pacific, i loro asciugamani erano più di un livello di sconto. La stanza si stava avvicinando e necessitava di un rinnovo. L'illuminazione in bagno è minima.

IL BUONO: il letto era comodo. Il personale cordiale e professionale, anche mentre risolve il nostro problema con la prenotazione. Le pietre gettano dal Clipper Ferry. A pochi isolati dal trasporto in autobus.

A partire da questa data, quasi un mese dopo, le foto rimangono invariate sul sito web del Grand Pacific Hotel per la Pacific Suite e la Victoria Suite. Verificate voi stessi, la Pacific Suite è la stessa ESATTA foto per la Victoria Suite. ATTENZIONE al momento della prenotazione.

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