1971ProStreetCamaro

Recensione di Covina Valley Kia

Bandiere rosse OVUNQUE! NON supportare questa atti...

Bandiere rosse OVUNQUE! NON supportare questa attività. Ho fissato un appuntamento con 2 settimane di anticipo per portare il mio veicolo per una diagnosi sulla mia spia del motore di controllo. Ha avuto una discussione approfondita con il rappresentante dell'assistenza e ha fornito il maggior numero di dettagli possibile in base al messaggio di errore del veicolo per preparare il proprio tecnico. Quando sono arrivato, non avevano traccia del mio appuntamento. Mi è stato detto che c'era un solo rappresentante del servizio che ha gestito quei tipi di chiamate, e mi ha guardato dritto in faccia e ha detto che non si ricordava di aver parlato con me o di aver chiesto un appuntamento. Ho deciso comunque di lasciare il mio veicolo dato che ero già lì. Non sono mai stato più contattato dopo. Dopo che la mia macchina è rimasta ferma per un giorno, ho chiamato per un aggiornamento di stato. Mi è stato detto che il rappresentante del servizio incaricato della mia visita non era in ufficio e che era l'unica in grado di accedere alla mia pratica. Ho chiesto di ricevere un avviso da un manager e l'addetto alla chiamata ha detto che avrebbe messo una nota sulla loro scrivania. Quindi ho aspettato, di nuovo. Ora era il secondo giorno del COB. Ho chiamato di nuovo sconvolto dal fatto che non avevo ricevuto alcuna notifica sullo stato del mio veicolo. L'addetto alla chiamata ha detto che mi avrebbe trasferito subito ... Sono rimasto seduto su una linea non presidiata per 15 minuti. Ho riattaccato e ho richiamato facendole sapere che nessuno stava rispondendo, ha detto che tutto ciò che era in grado di fare è trasferire le chiamate. Ho riattaccato e ho fatto chiamare mio marito chiedendogli di ottenere il suo servizio di auto a cui lei ha prontamente dichiarato: "sono chiusi per la giornata"
Quindi, questo idiota mi ha mandato consapevolmente a una linea morta! Non professionale !!! Ne avevo abbastanza così ho deciso di ritirare il mio veicolo. Ho chiamato il giorno 3 e non fino a quando non ho chiesto di portare a casa il mio veicolo, hanno deciso di dirmi che l'hanno diagnosticato e che le parti erano già state ordinate. Ho detto loro che stavo per ritirarlo perché era ridicolo che avessero tenuto la mia macchina per 3 giorni con ZERO COMUNICAZIONE su quale fosse il loro intento. Il rappresentante del servizio ha cercato di placarmi offrendo un'auto a noleggio ... perché aspettare fino al giorno 3 e il reclamo del cliente di mancata comunicazione per fare ciò che avrebbe dovuto essere fatto il giorno 1 ?! Le ho detto che non volevo eseguire alcun servizio e che lo stavo ritirando per portarlo al mio normale concessionario Kia. Il rappresentante del servizio è diventato immediatamente scortese e ha cercato in modo aggressivo di convincermi a non ritirare la mia macchina. Non patrocinerò MAI più questo scherzo di uno stabilimento. Porta i tuoi veicoli altrove.

Tradotto