Fadhl Rahawi Recensione di Radisson Aruba Rsort, Casino a...
Ho soggiornato all'Hilton Aruba per 6 notti e 7 gi...
Ho soggiornato all'Hilton Aruba per 6 notti e 7 giorni. Sono stato trattato meno dello standard per essere un membro Diamond. Mi hanno mentito, le politiche non sono state seguite e la mia camera non era pronta il giorno dell'arrivo. Sono stati inferiori alle aspettative in questa struttura e ho utilizzato i punti per l'intero soggiorno! Questo è solo in breve per l'esperienza che ho avuto. I punti che ho utilizzato non corrispondono al servizio o ai comfort che avrei dovuto sperimentare. Sono estremamente arrabbiato e ne sono membro da anni. Mi hanno mentito il primo giorno. Ho parlato con Grace e lei mi ha dato una vista orribile che era presumibilmente una vista parziale sull'oceano. Era la prima stanza appena fuori dall'ascensore che era la più lontana dall'oceano ... quando l'ho affrontata mi ha detto che la vista sull'oceano / fronte non era disponibile. Ho chiamato il banco Diamond e sono rimasto in attesa per 1 ora fino a quando non ho telefonato a Nelson, il direttore dei servizi di front service. Fondamentalmente ha detto che la stanza era disponibile ma non è pulita ... Sono stata in contatto con Grace dall'inizio e lei sapeva che era il mio compleanno e anniversario e mi trattava ancora meno di un membro Diamond. Continuava a dire che non era disponibile per gli ospiti Diamond. Al mio amico che non è nemmeno un membro Hilton Honours è stata data l'ultima camera con vista parziale sull'oceano ed era meglio della prima camera che mi è stata assegnata ... 3 giorni dopo Nelson ha cambiato la mia camera in una vista sull'oceano dopo l'intera seccatura che ho dovuto Vai oltre. Poi, altri problemi arrivarono con quello ... L'aria condizionata era rumorosa e tintinnante, i lavori di costruzione al mattino perforavano un intero diritto vicino alla piscina.
Avevo 2 prenotazioni separate che avevo prenotato con punti e Tasha ha detto che non avrei dovuto ricevere un altro buono per un drink perché avevo già ricevuto i buoni per la mia prima prenotazione. Questo NON è vero e sbagliato perché ho soggiornato in altre proprietà e ogni volta che ho 2 prenotazioni separate ottengo di nuovo i miei vantaggi. Inoltre, ha fatturato la mia camera senza che io guardassi il conto e ha addebitato la mia carta. Ha ammesso di aver sbagliato e si è scusata. Le bottiglie d'acqua NON erano disponibili nelle camere e ho dovuto acquistare dal mercato un'enorme cassa di bottiglie. Sono estremamente irritato e sconvolto per questo soggiorno. Lavoro duro per i punti che ho usato e sono un membro fedele.
Commenti: