Fausto Bernardini

Recensione di Monclick

Abbiamo ordinato tre cose, due piccole cose sono a...

Abbiamo ordinato tre cose, due piccole cose sono andate bene ma questa non ha funzionato: ordine YA19270948, il congelatore è arrivato il 27/04, orari normali; imballo regolare, peccato che abbia una botta sul fondo, visibile solo sollevando l'imballo.
Segnaliamo lo stesso giorno, ci vengono offerti 20 per tenerlo, preferiamo restituirlo in cambio di uno nuovo (si spera).
Il file DO19297678 si apre.
Dopo una settimana di silenzio e relativo disagio insistendo con poche email, si apre l'anomalia n. 91804, e il 6/05 arriva il foglio da stampare e mettere sul pacco.
Dopo 10 giorni non si fa vivo nessuno e decido di chiamare, purtroppo non posso avere un altro congelatore prima di restituire quello danneggiato (perché allora? Non possono aprire un altro ordine?) Ma mi assicurano che il corriere chiamerà lo stesso giorno o il giorno successivo a passare.
Ad oggi non si è sentito nessuno, siamo senza congelatore e per di più abbiamo questo ingombrante pacchetto che li ferma a casa.
Siamo totalmente abbandonati e temo, vista la tendenza, che sbloccare la ritirata sia solo la punta dell'iceberg delle tribolazioni per poi arrivare al nuovo congelatore.
Sarei disposto a chiudere con un adeguato rimborso, almeno del 30% ma poiché non è possibile alcun confronto sarò costretto ad acquistare altrove e fare in modo che l'avvocato lo annoti.
Ad oggi non so cos'altro fare.

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