James Keen

Recensione di Lee County Clerk of Courts

Quando ho provato a pagare la mia multa per traffi...

Quando ho provato a pagare la mia multa per traffico, ho riscontrato i seguenti problemi.
1. Nel tentativo di pagare online, non ho potuto utilizzare la mia carta di credito principale o secondaria perché entrambe hanno numeri CVV inferiori a 100. Il sito web riconosce solo numeri CVV da 100 a 9999. Questo è un problema che non ho mai incontrato prima nell'effettuare un credito pagamento con carta. Posso solo concludere che chi gestisce questo sito web non ha la competenza per farlo.
2. Poiché non potevo pagare in linea a causa di questa limitazione inspiegabile, ho provato a pagare per telefono. Ha quasi funzionato, tranne per il fatto che quando è arrivata la data di scadenza del 2019 sulla mia carta di credito, il sistema ha rifiutato di riconoscere i nove e invece ha insistito che ne stessi componendo uno. Sono tornato indietro di una mezza dozzina di volte per assicurarmi che l'errore non fosse il mio e ho confermato che il problema riguardava il sistema.
3. Una volta stabilito che né il sistema in linea né il sistema telefonico avrebbero funzionato per me, ho provato a comporre lo zero quando richiesto.
L'ho fatto in tre giorni diversi a orari diversi ogni giorno. In ciascuna delle tre occasioni ho ricevuto un messaggio che indicava che l'ufficio stava registrando un volume di chiamate superiore al normale e avrei ricevuto risposta nell'ordine in cui la mia chiamata era stata ricevuta nella linea di attesa automatizzata. La prima volta ho aspettato mezz'ora inutilmente. La seconda volta sono stati 20 minuti. la terza volta, 10. Apparentemente l'ufficio è chiuso o registra volumi di chiamate superiori al normale ogni volta che viene aperto.
4. Alla fine sono stato in grado di individuare una carta di credito con un CVV superiore a 100, anche se per farlo è stata necessaria una notevole ricerca in termini di tempo.

In sintesi, questa deve essere la peggiore esperienza che abbia mai incontrato cercando di pagare una bolletta in linea o per telefono. La mia opinione è che un'agenzia pubblica dovrebbe funzionare meglio di così. Non dovrebbe essere molto difficile.

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