Vero V

Recensione di OneNine Studios

Una delle peggiori esperienze di ristorante della ...

Una delle peggiori esperienze di ristorante della mia vita. L'host in carica due venerdì sera fa non ha dimostrato un buon servizio clienti sin dall'inizio.
Ho ordinato le crocchette con prosciutto. Ho preso un boccone e non ho potuto assaggiare il prosciutto. Ho chiesto a un operaio se ho ricevuto un ordine sbagliato e mi ha detto che fanno grandi lotti, quindi a volte alcuni di loro non hanno il prosciutto ?? Ha indicato uno speck di prosciutto in un'altra delle crocchette. Mi ha detto che potevo restituirlo ed è quello che ho fatto. Ho ordinato una sangria rossa, che è stata annacquata. Quando ne ho parlato al cameriere ha detto solo oh a volte viene così perché è fatto in grandi quantità.

Dopo essermi seduto e aspettato un po ', dovevo ricordare al cameriere di portarmi il menu e chiedere il pane per il tavolo. Non me ne sono lamentato, l'ho lasciato andare. Quando è stato il momento di ordinare sapevo cosa volevo ordinare perché ho controllato il menu prima di arrivare da yelp su grub hub che diceva paella per 2 $ 24. Ho dato un'occhiata al menu per ricontrollare che fosse quello che volevo e ho effettuato l'ordine. Il cameriere ha detto che questo piatto è pensato per due ed è molto grande. Le ho detto che va bene, mi limiterò a conservare gli avanzi per il giorno successivo. Non ha menzionato nulla di specifico sul prezzo.

Quando la paella è arrivata non sembrava così grande per 2 persone da condividere. Dopo aver preso due morsi ho notato che era molto salato. Ero così affamato e ho aspettato così a lungo per questo piatto che non l'ho menzionato e ne ho mangiato solo 3/4. Ho anche notato che la paella era un po 'secca e attaccata / bruciata un po' sul fondo del piatto.

Quando è stato il momento di pagare ho rivisto la mia ricevuta e ha dichiarato $ 48 per la paella. Ero scioccato. Ho pensato che fosse sicuramente un errore poiché il menu non diceva che la paella costa $ 48. L'ho detto al cameriere e lei ha immediatamente protestato dicendo che aveva spiegato chiaramente che 1 ordine di paella è 24 e devono essere effettuati 2 ordini, cosa che lei non ha fatto. Ha detto che il menu lo spiega chiaramente. Ho ragionato perché il menu dovrebbe dire che la paella è 24 se non puoi ordinare una porzione. Ha detto che se la gente vuole effettuare più di due ordini, ma è un numero dispari ?? Questa è la spiegazione più ridicola. Sono stato gentile e ho cercato di ragionare con lei ma non ha fatto nulla per aiutarla. Il cameriere mi ha appena lasciato lì. Non ha detto: vediamo cosa posso fare o lascia che il manager risolva qualcosa per raggiungere un compromesso. La maggior parte dei ristoranti vuole assicurarsi che il cliente si senta ascoltato e ben curato. Ho aspettato che un manager venisse a sistemare la cosa e negoziare qualcosa perché sono stato fuorviato dalla formulazione del menu e il cameriere non era esplicito sul prezzo.

Dopo aver aspettato un po ', sono rimasto sorpreso che nessuno fosse venuto a risolvere questo problema e dovevo andarmene. Il padrone di casa era passato più volte al tavolo e non mi guardava né diceva nulla. Ho lasciato contanti sul tavolo per coprire ciò che ho ordinato, comprese le tasse e la mancia meno i $ 24 che ritenevo non avrebbero dovuto essere addebitati poiché il menu e il cameriere non erano espliciti sul prezzo e se ne sono andati. Pochi secondi dopo essere uscito, il direttore mi ha inseguito dicendomi che dovevo pagare il resto della tariffa per la paella. Non mi ha permesso di spiegare e ha detto che il suo cameriere era molto chiaro sul prezzo, e il menu è molto chiaro (Certo che lo era). E mi ha buttato in faccia lui "si è preso cura di me" perché non mi ha fatto pagare per le crocchette che non ho mangiato? Questo è consuetudine in un ristorante. Se il cibo non soddisfa il tuo livello di soddisfazione, puoi rispedirlo indietro. Si è comportato come se mi avesse fatto un favore.

Ha poi fatto commenti che mi hanno dato l'impressione che avesse un particolare pregiudizio contro di me e stesse facendo supposizioni su di me, il che avrebbe potuto essere razzista dato che sono una minoranza. Commenti come "Sapevo cosa stava succedendo, ti stavamo guardando, esci sempre dai ristoranti senza pagare il conto?" Ha minacciato di chiamare la polizia. Ho deciso di pagare l'intero conto, non ho lasciato la mancia e non mangerò mai più qui.

Per finire, non solo la paella non era buona, ma mi sono ammalato entro 20 minuti dalla partenza e sono andato in bagno 3 volte quella sera stessa.
Risparmia i tuoi soldi e vai in un altro ristorante.

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