Bill Bride Recensione di Vernon Heating & Air Condition...
Servizio clienti non molto buono.
Servizio clienti non molto buono.
Non posso votare un 1 perché secondo me odio è una parola abbastanza forte, non c'è nessuna opzione zero. Lo userei perché abbiamo ricevuto zero servizi. Quindi sceglierò invece di non amare.
Ho parlato con un rappresentante del cliente di nome Sherrie e abbiamo concordato che la finestra aspettasse tra l'1: 30 e le 4:00 che un tecnico uscisse e guardasse il nostro scaldabagno e lei ha detto ok, avranno qualcuno che verrà da allora. Abbiamo bisogno di uno nuovo, quindi avremmo fatto un accordo e acquistato da loro se si fossero presentati.
Invece, il tempo andava e veniva. Richiamato solo ora e chiedevo perché nessuno è ancora passato o chiamato. Ho la convinzione che anche loro hanno un programma e non mi aspetteranno se non ci sono. (Ho detto che dovevo andare a prendere mio figlio dopo le 4:30). Quindi il tempo è stato sprecato. Se questo è il modo in cui conduci gli affari con i potenziali clienti, possiamo sempre cercare e utilizzare un'azienda diversa.
Conclusione: deluso dall'atteggiamento mostrato da Sherrie. Cercherei qualcun altro per le tue esigenze. Se qualcuno di Vernon legge questo, controlla i tuoi registri per il 31/10/14 e richiamami. Sarei felice di parlare con qualcuno della nostra esperienza.
Modifica: sabato 11/1/14 abbiamo fatto uscire un'altra società e si è occupata del lavoro. Più professionale, cortese e rispettoso. Capisco che le società di servizi non si presentino di tanto in tanto, capita a tutti noi ad un certo punto, ma l'atteggiamento che Sherrie mi ha mostrato è costato a Vernon il lavoro.
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