Joe Morris

Recensione di Aiello Home Services

Reparto assistenza inaffidabile. Cattivo servizio ...

Reparto assistenza inaffidabile. Cattivo servizio clienti.
Hanno installato la mia fornace alcuni anni fa. Da allora ho provato a farli uscire un paio di volte per fare un servizio annuale e ogni volta sono stato cancellato perché avevano altro lavoro da fare. Mi hanno chiamato ogni anno chiedendo di fissare un appuntamento ma le volte che ne ho programmato uno lo hanno cancellato.
Oggi ho programmato una riparazione sull'unità che hanno installato e non si sono mai presentati. Hanno chiamato alle 8:33 confermando che sarebbero stati qui e che avrebbero chiamato quando il tecnico era in viaggio. Ho aspettato fino all'1: 44 e ho chiamato. Mi è stato detto che sarebbero stati qui e il tecnico era ancora al lavoro a 1 ora e 15 minuti di distanza, quindi non potevano dire quando. Sono stato paziente con loro entrambe le volte e ho aspettato.
Alle 17 il supervisore mi ha chiamato per chiedermi di riprogrammare per un altro giorno. Le ho detto di no. Ha detto che non danno un orario di arrivo previsto fisso. Le ho detto che lo sapevo ma che, quando era stato fissato l'appuntamento, avevano detto che sarebbero stati qui in tarda mattinata.
Ho spiegato che non presentarmi affatto un giorno non mi dà fiducia che si sarebbero presentati il ​​giorno successivo.
Finora, dopo averli assunti per installare parzialmente la mia fornace in modo da poter avere un rapporto di servizio di fiducia, non li ho più visti da allora. In buona fede ho ancora provato dopo essere stato spazzato via ogni anno anche dopo che avevano sollecitato la mia attività con chiamate di vendita.
Il manager Mike mi ha chiamato e dopo che ho esposto tutto quello che ho scritto qui e gli ho detto che non avrei più fatto affari con loro, ha detto "Mi dispiace che tu ti senta così perché stavo per offrirti di fissarti domani per il primo appuntamento gratuitamente. Gli ho detto che avrebbe dovuto iniziare la conversazione con quello. Il suo supervisore avrebbe potuto offrirsi di fissare il primo appuntamento quando lei mi ha chiamato. Così ho detto loro di dimenticarlo perché non credo che lo intendessero o lo avrebbero mostrato comunque.

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