K McRae

Recensione di RockAuto, LLC

Ho dovuto dare alla recensione 5 stelle, altriment...

Ho dovuto dare alla recensione 5 stelle, altrimenti Rockauto non la pubblicherà.

Gente, questa è una triste storia di guai. Ho comprato un convertitore catalitico da rockauto il 17/03/16 per la mia Camry del 2003. Di recente si è riaccesa la spia del motore di controllo, quindi ho portato la macchina dal meccanico. Ha confermato che è lo stesso codice (P0420) che avevo prima, motivo per cui ho acquistato il convertitore catalitico in primo luogo.

Ho avuto a che fare con quattro persone inutilmente. Ripetono tutti la stessa risposta scritta, fornendomi opzioni che non sono utili.

1) Rimuovere la parte e inviarla per l'ispezione. Questo è inutile perché non avrò una macchina. Non posso farla rimuovere dal meccanico perché in tal caso l'auto rimarrà bloccata nella sua proprietà (spese di rimessaggio). Ci vorrà almeno una settimana o più per inviarlo a rockauto, rockauto per inviarlo al produttore e quindi attendere che il produttore abbia il tempo di provarlo. Ho bisogno della mia macchina per andare a lavorare, quindi non è un'opzione reale.

2) Acquista un altro convertitore a $ 379,00. Chiedere al mio meccanico di installarlo (altri $ 100,00) acquistare un altro sensore di ossigeno ($ 50,00) Inviare il vecchio convertitore per l'ispezione da parte del produttore.

Se il produttore non trova un problema (pensi onestamente che vorranno mangiare il costo?) Allora sarò bloccato con due convertitori!

Non sono un atleta professionista. Non ho molte macchine in giro. Tutto quello che voglio che rockauto faccia è supportare le loro parti. Mandami un altro convertitore, ti rispedirò questo e rockauto dovrebbe occuparsi del produttore.

Anche nel mio scenario mi costerà quasi $ 200,00 per sostituire il convertitore (installazione + nuovo sensore). Questo è il servizio clienti? Non credo proprio. Ho intenzione di presentare un rapporto al BBB.

Tradotto