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Recensione di New World Makati Hotel

Non è un posto ideale in cui soggiornare se si des...

Non è un posto ideale in cui soggiornare se si desidera un soggiorno confortevole a Manila, sia in viaggio d'affari che in vacanza. Le camere e i tappeti erano sporchi e puzzolenti. Mentre occupavo una delle loro stanze, non sono riuscito a dormire a causa del rumore proveniente dalla strada. Mi era stato promesso che questo problema non si sarebbe verificato di nuovo al mio ritorno al loro vecchio hotel, tuttavia quando ho fatto di nuovo il check-in, mi è stato comunicato che non c'era nulla sul sistema che registra la questione e sento che stavano vendendo l'altro stanze che ho rifiutato di accettare. Con questo, mi sento fuorviato e che stavano cercando di fregarmi come turista australiano. Di conseguenza, non mi sentivo al sicuro e preoccupato per la mia salute a causa del terribile odore dei loro tappeti e della stanza sporca. Sembra che il modello di comportamento del loro personale (compresi i gestori dell'hotel) non sia ricettivo al feedback poiché le mie lamentele sono state ignorate e hanno fornito una serie di scuse quando ho chiesto di parlare con il loro direttore generale che non è sempre in servizio. Un reclamo formale scritto a mano è stato inviato al manager di livello successivo denominato Mr. Bridle (Chief Operating Officer), tuttavia finora non ho ricevuto alcuna risposta via e-mail per confermare che l'abbia ricevuto. I gestori dell'hotel hanno rifiutato di fornirmi l'indirizzo e-mail del signor Bridle per trasmettere la mia esperienza negativa durante il soggiorno al New World Makati Hotel. Dopo questo, sembra che uno dei loro collaboratori abbia tentato di attaccarmi sul mio account Facebook che ho considerato molto offensivo, non gradito e poco professionale. Prima di lasciare l'hotel, mi è stato promesso che si sarebbero messi in contatto con la mia agenzia di viaggi per ottenere immediatamente il rimborso completo, ma quando contatto la mia agenzia di viaggi, sembra che non abbiano la più pallida idea di questo problema. Nel complesso, non consiglierò questo vecchio hotel a parenti, amici e colleghi di lavoro.

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