Robin Albright

Recensione di Hastings Mutual Insurance Comp...

Da quando sono passati a un nuovo sito web è stato...

Da quando sono passati a un nuovo sito web è stato un incubo !!!!!!! Effettuare un pagamento online o per telefono è molto difficile dopo il cambiamento. Le informazioni per l'account sul sito web non sono corrette e non riceviamo estratti conto mensili. Abbiamo tre polizze e vengono fatturate sullo stesso estratto conto con l'importo dovuto per ciascuna e quindi il totale dovuto per quel mese. Abbiamo effettuato il pagamento totale richiesto online. Abbiamo appena scoperto che l'intero importo è stato registrato per intero su uno solo dei conti. Il pagamento non è stato registrato in ciascuna delle polizze come avrebbe dovuto essere e ora due delle nostre polizze sono state annullate !! Siamo in procinto di risolverlo, ma l'assistenza telefonica è orribile e il nostro agente non è molto migliore. Ci è stato detto dall'agente e da Hastings Mutual che non ci sono stati altro che problemi da quando hanno cambiato il loro sistema. È stato così incoerente che non conosci mai lo stato del tuo account. Effettuare pagamenti online è quasi impossibile se riesci anche ad accedere. A questo punto, stiamo esaminando altre società per fornirci le politiche richieste. Non consiglierei mai a nessuno di passare a Hastings Mutual !!

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