John Stewart

Recensione di Crerar Hotels Group

Totalmente disgustato dal Thainstone House Hotel d...

Totalmente disgustato dal Thainstone House Hotel di Inverurie e dall'atteggiamento del loro direttore generale. Gestiamo una piccola azienda familiare per matrimoni e abbiamo affittato il nostro pavimento LED a una coppia che si sarebbe sposata lì. Abbiamo posato il pavimento il sabato sera e abbiamo detto al personale che lo avremmo ripreso la domenica mattina. Il personale ha detto che fintanto che veniva ritirato per mezzogiorno in quanto avrebbero potuto far tornare la gente del calcio. Siamo arrivati ​​subito dopo le 10 del mattino e abbiamo scoperto che il pavimento era stato sollevato dal personale dell'hotel e alcuni dei pannelli lasciati contro una stufa rovente. Questo a sua volta ha danneggiato gravemente il nostro pavimento. Il direttore generale ha ammesso di aver alzato il pavimento senza assicurazione per farlo e lo ha lasciato contro il riscaldamento. Ha anche ammesso che c'è stata un'interruzione nella comunicazione con il suo staff, qualcosa che accade di tanto in tanto. Tuttavia sta dicendo che non è responsabilità dell'hotel pagare per i danni. Ha persino avuto la sfacciataggine di chiederci di dimostrare che non era danneggiato in anticipo, qualcosa che molte persone possono dimostrare, compresi gli sposi. Ora stiamo andando fino in fondo e reclameremo perdite e danni contro il tuo hotel, abbiamo informato la stampa locale e i social media che hanno già causato un'enorme risposta e ci è stato consigliato il consiglio dei cittadini di andare a piccole rivendicazioni, qualcosa che noi farà. Abbiamo anche informato un avvocato che, si spera, risolverà la questione poiché il direttore generale si rifiuta di farlo. È odioso e arrogante all'estremo, qualcosa di cui sono stato testimone mio figlio e mia moglie quando ho avuto una conversazione con lui. Assolutamente sbalordito da questo comportamento e dal motivo per cui un grande hotel pensa di poter trattare una piccola azienda in questo modo.

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