Ingrid Reicher Recensione di Penney & Company
Ho comprato un tavolino da caffè modello da terra ...
Ho comprato un tavolino da caffè modello da terra nel fine settimana. C'erano evidenti danni a uno degli angoli e diversi segni sul piano del tavolo stesso. Ho ricevuto un ottimo sconto dal tavolo, quindi ho deciso di prenderlo. Michael, il proprietario, ha detto che si sarebbe preso cura di alcuni dei segni sul piano del tavolo con una gomma magica. Ho espresso una certa preoccupazione per questo dato che l'avevo usato una volta e ho scoperto che in realtà toglie la vernice. Mi ha assicurato che lo usano sempre e che non ci sarebbero stati problemi. Mentre andavo in banca per andare a prendere i soldi, ha usato la gomma magica su tutti i segni. Quando sono tornato al negozio, il tavolo era stato avvolto e pronto per salire sul mio camion. Una volta tornato a casa e sistemato il tavolo nella mia stanza familiare, ho subito notato che ogni area che utilizzava
La gomma magica ora era lucida e il tavolo è effettivamente rovinato e sembra terribile. Ho subito scattato delle foto e inviato una mail a cui ho avuto risposta oggi all'apertura del negozio. Per farla breve, in pratica ha detto vabbè sapevi che era un modello di tavolo da pavimento, hai ottenuto uno sconto profondo, quindi spero che sarai soddisfatto del tuo acquisto. Mi assumo la piena responsabilità del fatto che ho acquistato un modello di tavolo da pavimento, tuttavia Michael non si assume alcuna responsabilità per il fatto che abbia effettivamente rovinato il tavolo usando una gomma magica. Prima di allora, il tavolo non aveva nessuno di quei segni su di esso. Tutto questo è accaduto mentre ero in banca e non ho avuto l'opportunità di vedere il danno mentre il tavolo era avvolto quando sono tornato al negozio. Ho ricevuto un ottimo sconto perché stavo acquistando un tavolo con un angolo spinto verso l'interno e alcuni segni. Ho finito per spendere $ 450 dollari su un tavolo che il proprietario ha rovinato usando un materiale abrasivo che ha rovinato la finitura del tavolo e non si assume alcuna responsabilità per questo. Ora sono bloccato con un tavolo che sembra orribile, che dovrò rifinire completamente per riparare ciò che aveva fatto.
In risposta alla nota di Michael. L'ho messo in guardia contro le gomme magiche. Ha pulito 1 piccolo segno rosso sul tavolo mentre ero lì, e poi ha fatto il resto mentre non ero nel negozio. Il tavolo era avvolto quando sono tornato e quindi non ho avuto modo di visualizzare l'intero danno. Non ti ho mai chiesto un ulteriore sconto, non ti ho chiesto di restituire il tavolo, né ti ho chiesto di pagare i danni che hai causato. Mi hai detto che CC 40 è la corrispondenza più vicina che non è neanche lontanamente vicina al colore di questo tavolo.
Purtroppo, questo proprietario non si assume la responsabilità di rovinare la finitura. Avvertisco chiunque acquisti mobili in questo negozio di assicurarsi di non aver utilizzato questo detergente abrasivo. Sentiti libero di cercarlo su Google o di parlare con un negozio / rifinitore di mobili rispettabile.
Le foto parlano da sole. Un bel negozio con pezzi adorabili non compenserà mai un servizio clienti scadente.
Infine, ti ho inviato un'e-mail direttamente durante il fine settimana e ho rispettosamente aspettato fino a martedì, quando il negozio ha aperto, per ottenere la tua risposta. Speravo che avresti accettato la responsabilità del danno, ma l'hai semplicemente respinto. Non sono saltato subito sui social media, né sto cercando di rovinare la tua reputazione. Il modo in cui gestisci questa situazione determinerà la tua reputazione. Il modello da pavimento non è il problema, è la mancanza di proprietà per il danno che è.
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