Una-Marie Catania

Recensione di Sun Toyota

Sun Toyota è una concessionaria bellissima e ultra...

Sun Toyota è una concessionaria bellissima e ultramoderna che fornisce un'assistenza clienti di livello superiore. Non porteremmo la nostra Toyota Camry in leasing da nessun'altra parte per la manutenzione. Ieri alle 19:00 abbiamo scoperto che la batteria della nostra macchina era scarica dopo aver lasciato la palestra. Sebbene il reparto assistenza fosse chiuso, ho chiamato l'ufficio vendite e ho spiegato il nostro dilemma a Carlos Allicock. Ha dichiarato di essere sicuro che ci fosse un meccanico che sarebbe rimasto fino a tardi. Carlos mi ha detto che sarebbe andato lì e avrebbe spiegato la mia situazione al meccanico. Gli ho detto che stavamo iniziando rapidamente e che potremmo essere lì in 10 minuti. Carlos ha promesso di richiamarmi a breve. Con tre minuti, ha chiamato e ci ha detto di venire alla Sun Toyota e il meccanico ci avrebbe aiutato.

Quando siamo arrivati ​​al centro servizi, Carlos era seduto su un carrello da golf in attesa del nostro arrivo. Si è subito offerto di accompagnarci all'area di servizio. All'area di servizio, siamo stati accolti calorosamente da Justin, uno dei meccanici senior di Sun Toyota. In pochi minuti, Justin e Brian (un altro meccanico senior) hanno stabilito che avremmo potuto installare gratuitamente una nuova batteria con la nostra garanzia da paraurti a paraurti. Circa pochi minuti dopo, Justin aveva installato la batteria.

Questa esperienza è stata gestita in modo molto professionale e con la massima attenzione per le nostre esigenze. Carlos, Justin e Brian sono andati ben oltre il dovere di prendersi cura di noi come amici e di darci la massima tranquillità durante quella che avrebbe potuto essere una situazione molto stressante e difficile. Oggi abbiamo chiamato il reparto assistenza e abbiamo parlato con John, il responsabile dell'assistenza, per raccontargli la nostra esperienza molto positiva. Abbiamo anche parlato con Ferris, il GM, e gli abbiamo detto quanto eravamo entusiasti di Carlos, Justin, Brian e Sun Toyota come concessionaria che mette i suoi clienti al primo posto.

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