Victor Abreu

Recensione di Citysightseeing Toronto

Il tour che lo staff ti mancherà di rispetto e dis...

Il tour che lo staff ti mancherà di rispetto e discuterà con te. Vado con la mia famiglia e chiedo un pacchetto per 4 adulti e 2 bambini. Ci danno un prezzo e noi saliamo. Poi vengono e dicono che ci hanno fatto pagare solo per 4. Mi sono espresso molto chiaramente e abbiamo avuto un'intesa; sembrava che la signora avesse problemi di udito. Dico: "beh, abbiamo un problema, ci hai detto un prezzo e se non è il prezzo che mi hai detto quando ti ho pagato, ho bisogno di un rimborso". Dice che tornerà, e poi un membro del loro staff viene a dirci (con un tono esigente come se stessimo rubando qualcosa) che dobbiamo lasciare l'autobus in questo momento. Esprimo la mia preoccupazione e come mi sento, e la signora del personale inizia a litigare con me dicendomi che non l'ho detto. Chiedo un manager e il manager / Allyson, che non era presente quando ho comprato i biglietti, dice che era lì e che la signora dello staff ha ragione. Non ci rispettavano. Non si assumevano la responsabilità del loro errore. Hanno discusso con il cliente e non ci hanno dato alcuna opzione, anche quando ho chiesto. Io e la mia famiglia siamo qui per le vacanze a Toronto, e questa è la nostra prima esperienza. Darei 0 stelle ma non c'è un'opzione per questo.

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