Margaryta

Recensione di The Fairmont Grand Hotel Kyiv

Ciao. Ho avuto due spiacevoli incidenti nel tuo ho...

Ciao. Ho avuto due spiacevoli incidenti nel tuo hotel Fairmont durante il mio soggiorno. Ed ecco cosa è successo: 14 .02. Ho stampato le creme Estee Lauder che ho ricevuto in regalo per San Valentino. La sera del 15, ho scoperto che la parte della crema di due barattoli era scomparsa. Mi sono subito rivolto alla reception. Hanno scattato foto, ascoltato e hanno promesso di indagare e compensare l'inconveniente. La serata ed i due giorni successivi al vostro albergo sono stati viziati, perché il personale del vostro albergo veniva periodicamente da me, interrogato, fotografato… .. Di conseguenza nessuno mi ha spiegato niente durante lo sgombero. È oltraggioso !!! Il secondo incidente è avvenuto in un ristorante durante la colazione del 15 febbraio. Ho lasciato la chiave di plastica della camera sul tavolo del ristorante mentre stavo scegliendo i piatti della colazione. Al ritorno al tavolo, non ho trovato la mia chiave. Mi sono subito rivolto ai camerieri e all'amministratore. Quello che ha promesso di scoprire e guardare le telecamere di sorveglianza, dove è scomparsa la mia chiave. Non ho ricevuto neanche questa informazione. La sera del 16 febbraio, il personale dell'hotel è venuto di nuovo nella nostra camera e ha promesso di spiegare cosa è successo prima della mia partenza e prima della partenza di mio marito Michael Bubel, che vive a Londra. Il numero 741 in cui vivevamo è stato prenotato a suo nome. Neanche il tuo staff gli ha spiegato niente. Ti esorto a risolvere e recuperare le mie perdite. Il mio umore viziato non può più essere restituito. I tuoi dipendenti sono gentili solo quando un ospite arriva al tuo hotel, quando ordina molte cose in un ristorante. Ma se all'improvviso accade un fastidio, promettono solo di capirlo e di trascinare sfacciatamente tempo prima della partenza. È successo così anche con noi. Spero che apprezzi la tua reputazione e il feedback negativo sarà spiacevole per te. Spero anche che mi contatti e mi dia spiegazioni intelligibili.

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